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Francois Perroy
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2011 - 5 pages
Le tourisme devient progressivement un deuxième métier pour nombre de vignerons. Pour être réussi, ce changement doit aller bien au-delà du simple panneau d'accueil incitant à un arrêt dégustation. Dans toutes les étapes du cycle de l'excursionniste ou du touriste intéressé par l'œnotourisme, le vigneron doit apprendre à utiliser les nouvelles technologies (internet, puces RFID...), [..]
Mots clés :
vin, tourisme vitivinicole, tourisme viti-vinicole, oenotourisme, visite de cave, vigneron, internet, m-tourisme
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2011 - 5 pages
Le tourisme devient progressivement un deuxième métier pour nombre de vignerons. Pour être réussi, ce changement doit aller bien au-delà du simple panneau d'accueil incitant à un arrêt dégustation. Dans toutes les étapes du cycle de l'excursionniste ou du touriste intéressé par l'œnotourisme, le vigneron doit apprendre à utiliser les nouvelles technologies (internet, puces RFID...), [..]
Mots clés :
vin, tourisme vitivinicole, tourisme viti-vinicole, oenotourisme, visite de cave, vigneron, internet, m-tourisme
Alexis Mons
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Avril 2011 - 4 pages
Les internautes qui produisent du contenu sur le web peuvent être comparés à des abeilles qui pollinisent les fleurs. Ce "processus de pollinisation", qui interagit sur l'image, fonde désormais la notoriété et la valeur des marques (entreprises, destinations...). Impossibles à contrôler, les échanges des internautes doivent être encouragés, afin de favoriser la "biodiversité". [..]
Mots clés :
web 2.0, web social, web communautaire, e-tourisme, internet, réseaux sociaux, stratégies internet, partage d'information
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Avril 2011 - 4 pages
Les internautes qui produisent du contenu sur le web peuvent être comparés à des abeilles qui pollinisent les fleurs. Ce "processus de pollinisation", qui interagit sur l'image, fonde désormais la notoriété et la valeur des marques (entreprises, destinations...). Impossibles à contrôler, les échanges des internautes doivent être encouragés, afin de favoriser la "biodiversité". [..]
Mots clés :
web 2.0, web social, web communautaire, e-tourisme, internet, réseaux sociaux, stratégies internet, partage d'information
Dominique Dufour
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Avril 2011 - 3 pages
Le community management ne se limite pas à communiquer sur les réseaux sociaux, en créant une fan page sur Facebook ou en ouvrant un compte Twitter, par exemple. Comme son nom l'indique, le community management consiste à animer réellement une communauté de personnes. C'est ce qui en fait toute la puissance, mais aussi toute la [..]
Mots clés :
web 2.0, web social, web communautaire, e-tourisme, internet, réseaux sociaux, community management
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Avril 2011 - 3 pages
Le community management ne se limite pas à communiquer sur les réseaux sociaux, en créant une fan page sur Facebook ou en ouvrant un compte Twitter, par exemple. Comme son nom l'indique, le community management consiste à animer réellement une communauté de personnes. C'est ce qui en fait toute la puissance, mais aussi toute la [..]
Mots clés :
web 2.0, web social, web communautaire, e-tourisme, internet, réseaux sociaux, community management
Clémentine Fréchinos
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Avril 2011 - 2 pages
L'OT de Brive-la-Gaillarde a fait du web social un des volets de sa stratégie de communication. Son action, menée notamment sur Facebook, se caractérise par un ton décalé et viril. Elle mise sur les habitants comme premiers ambassadeurs de la destination. [..]
Mots clés :
web 2.0, web social, web communautaire, e-tourisme, internet, réseaux sociaux, e-marketing, Brive-la-Gaillarde
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Avril 2011 - 2 pages
L'OT de Brive-la-Gaillarde a fait du web social un des volets de sa stratégie de communication. Son action, menée notamment sur Facebook, se caractérise par un ton décalé et viril. Elle mise sur les habitants comme premiers ambassadeurs de la destination. [..]
Mots clés :
web 2.0, web social, web communautaire, e-tourisme, internet, réseaux sociaux, e-marketing, Brive-la-Gaillarde
Mathieu Bruc
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Avril 2011 - 2 pages
Pour communiquer et constituer une communauté d'ambassadeurs de la destination Cévennes, la CCI a mis en place une véritable stratégie d'action sur les réseaux sociaux, articulée avec la politique de promotion de la destination. [..]
Mots clés :
web 2.0, web social, web communautaire, e-tourisme, internet, réseaux sociaux, e-marketing, Cévennes, CCI Alès Cévennes
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Avril 2011 - 2 pages
Pour communiquer et constituer une communauté d'ambassadeurs de la destination Cévennes, la CCI a mis en place une véritable stratégie d'action sur les réseaux sociaux, articulée avec la politique de promotion de la destination. [..]
Mots clés :
web 2.0, web social, web communautaire, e-tourisme, internet, réseaux sociaux, e-marketing, Cévennes, CCI Alès Cévennes
Nouveauté
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs n°291
Avril 2011 - 48 pages
La deuxième partie de notre dossier rendant compte des 6es Rencontres du e-tourisme institutionnel est consacrée au web social, secteur investi progressivement par les organismes et entreprises touristiques. De la gestion de la e-réputation à la mobilisation de contenus, en passant par l'animation d'une communauté de "fans", leur champ d'action dans le web social est [..]
Mots clés :
web 2.0, web social, web communautaire, e-tourisme, internet, réseaux sociaux
Avril 2011 - 48 pages
La deuxième partie de notre dossier rendant compte des 6es Rencontres du e-tourisme institutionnel est consacrée au web social, secteur investi progressivement par les organismes et entreprises touristiques. De la gestion de la e-réputation à la mobilisation de contenus, en passant par l'animation d'une communauté de "fans", leur champ d'action dans le web social est [..]
Mots clés :
web 2.0, web social, web communautaire, e-tourisme, internet, réseaux sociaux
Paul Fabing
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Avril 2011 - 3 pages
Les organismes de tourisme investissent progressivement la sphère du web social. De la gestion de la e-réputation à la mobilisation de contenus, en passant par l'animation d'une communauté de "fans", leur champ d'action est large et diversifié, et devient indispensable : les exemples du pays de Montfort en Brocéliande, de la vallée de Kaysersberg, de [..]
Mots clés :
web 2.0, web social, web communautaire, e-tourisme, internet, réseaux sociaux, e-marketing
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Avril 2011 - 3 pages
Les organismes de tourisme investissent progressivement la sphère du web social. De la gestion de la e-réputation à la mobilisation de contenus, en passant par l'animation d'une communauté de "fans", leur champ d'action est large et diversifié, et devient indispensable : les exemples du pays de Montfort en Brocéliande, de la vallée de Kaysersberg, de [..]
Mots clés :
web 2.0, web social, web communautaire, e-tourisme, internet, réseaux sociaux, e-marketing
Nouveauté
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs n°290
Mars 2011 - 48 pages
Parmi les multiples thèmes évoqués lors de l'édition 2010 des 6es Rencontres nationales du e-tourisme institutionnel, organisées par l'Ardesi, les enjeux liés à la professionnalisation et à l'organisation des acteurs, tant institutionnels que privés, sont apparus comme essentiels. Internet, en effet, fait naître de nouveaux besoins en matière de formation continue et d'accompagnement des prestataires privés, [..]
Mots clés :
e-tourisme institutionnel, internet, organismes de tourisme
Mars 2011 - 48 pages
Parmi les multiples thèmes évoqués lors de l'édition 2010 des 6es Rencontres nationales du e-tourisme institutionnel, organisées par l'Ardesi, les enjeux liés à la professionnalisation et à l'organisation des acteurs, tant institutionnels que privés, sont apparus comme essentiels. Internet, en effet, fait naître de nouveaux besoins en matière de formation continue et d'accompagnement des prestataires privés, [..]
Mots clés :
e-tourisme institutionnel, internet, organismes de tourisme
Jean-Luc Boulin
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 6 pages
Internet bouleverse profondément l'organisation des organismes de tourisme. Le temps où il suffisait d'embaucher un webmaster pour gérer sa présence sur la toile est révolu. Désormais, ce sont tous les salariés (ou presque) qui doivent acquérir de nouvelles compétences pour remplir leur fonction d'accueil, d'information, de promotion... En outre, ces nouvelles compétences doivent être réactualisées [..]
Mots clés :
internet, organisme de tourisme, webmaster, webmestre, formation, organisation, professionnalisation
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 6 pages
Internet bouleverse profondément l'organisation des organismes de tourisme. Le temps où il suffisait d'embaucher un webmaster pour gérer sa présence sur la toile est révolu. Désormais, ce sont tous les salariés (ou presque) qui doivent acquérir de nouvelles compétences pour remplir leur fonction d'accueil, d'information, de promotion... En outre, ces nouvelles compétences doivent être réactualisées [..]
Mots clés :
internet, organisme de tourisme, webmaster, webmestre, formation, organisation, professionnalisation
Stéphane Canarias
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 2 pages
Internet a révolutionné l'information touristique, remettant en question les missions des offices de tourisme. Si leur rôle n'est pas en cause, ils sont néanmoins contraints de se repositionner. L'e-tourisme est désormais au cœur de leur organisation. [..]
Mots clés :
office du tourisme du futur, internet, organisation
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 2 pages
Internet a révolutionné l'information touristique, remettant en question les missions des offices de tourisme. Si leur rôle n'est pas en cause, ils sont néanmoins contraints de se repositionner. L'e-tourisme est désormais au cœur de leur organisation. [..]
Mots clés :
office du tourisme du futur, internet, organisation
Olivier Durand
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 3 pages
Moins de théorie, plus de pratique. Les formations proposées aux prestataires touristiques par le CDT de la Somme sont représentatives de l'évolution de leurs besoins en e-tourisme. Les nouveaux modules proposés visent à rendre les acteurs plus autonomes. [..]
Mots clés :
formation, e-tourisme, internet, professionnalisation, somme, picardie
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 3 pages
Moins de théorie, plus de pratique. Les formations proposées aux prestataires touristiques par le CDT de la Somme sont représentatives de l'évolution de leurs besoins en e-tourisme. Les nouveaux modules proposés visent à rendre les acteurs plus autonomes. [..]
Mots clés :
formation, e-tourisme, internet, professionnalisation, somme, picardie
Karine Feige
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 6 pages
Mutualiser ce qui coûte cher (la gestion de l'information) pour se concentrer sur ce qui rapporte (la diffusion de l'information) est au centre des préoccupations du système d'information touristique de Rhône-Alpes (Sitra). S'ouvrir aux autres et favoriser le développement d'un "écosystème" est l'un des éléments clefs de son succès. D'une façon générale, dans le monde [..]
Mots clés :
Rhône-Alpes Tourisme, sitra, système d'information touristique, partage de l'information, internet
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 6 pages
Mutualiser ce qui coûte cher (la gestion de l'information) pour se concentrer sur ce qui rapporte (la diffusion de l'information) est au centre des préoccupations du système d'information touristique de Rhône-Alpes (Sitra). S'ouvrir aux autres et favoriser le développement d'un "écosystème" est l'un des éléments clefs de son succès. D'une façon générale, dans le monde [..]
Mots clés :
Rhône-Alpes Tourisme, sitra, système d'information touristique, partage de l'information, internet
Pierre Eloy
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 3 pages
L'e-professionnalisation de l'ensemble des acteurs du tourisme, qu'ils soient publics ou privés, est devenue un enjeu majeur pour les territoires. Pour y répondre, une nouvelle fonction doit être créée dans les organismes de tourisme, celle d'animateur numérique. Référent internet du territoire, sa mission consiste à sensibiliser les acteurs du tourisme aux évolutions liées à internet, [..]
Mots clés :
internet, organisme de tourisme, webmaster, webmestre, formation, organisation, professionnalisation, ANT, animateur numérique de territoire
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 3 pages
L'e-professionnalisation de l'ensemble des acteurs du tourisme, qu'ils soient publics ou privés, est devenue un enjeu majeur pour les territoires. Pour y répondre, une nouvelle fonction doit être créée dans les organismes de tourisme, celle d'animateur numérique. Référent internet du territoire, sa mission consiste à sensibiliser les acteurs du tourisme aux évolutions liées à internet, [..]
Mots clés :
internet, organisme de tourisme, webmaster, webmestre, formation, organisation, professionnalisation, ANT, animateur numérique de territoire
Guy Raffour
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Décembre 2010 - 5 pages
En augmentation de 15 % par rapport à 2008, l'e-tourisme a produit, en 2009, 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Plus de dix millions de Français ont réservé en ligne leurs prestations touristiques, ce qui représente 35 % des Français partis en vacances en 2009, soit trois fois plus qu'il y a cinq ans. Avec [..]
Mots clés :
e-tourisme, distribution touristique, agences de voyages, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Décembre 2010 - 5 pages
En augmentation de 15 % par rapport à 2008, l'e-tourisme a produit, en 2009, 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Plus de dix millions de Français ont réservé en ligne leurs prestations touristiques, ce qui représente 35 % des Français partis en vacances en 2009, soit trois fois plus qu'il y a cinq ans. Avec [..]
Mots clés :
e-tourisme, distribution touristique, agences de voyages, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication
Claude Bannwarth
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 7 pages
La distribution touristique s'est structurée en même temps que l'industrie touristique se développait. L'irruption de l'internet a fait exploser les modèles traditionnels. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur. En particulier, les distributeurs historiques cherchent les voies nouvelles de leur adaptation. Les nouvelles initiatives de distribution, en particulier en ligne, [..]
Mots clés :
e-tourisme distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 7 pages
La distribution touristique s'est structurée en même temps que l'industrie touristique se développait. L'irruption de l'internet a fait exploser les modèles traditionnels. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur. En particulier, les distributeurs historiques cherchent les voies nouvelles de leur adaptation. Les nouvelles initiatives de distribution, en particulier en ligne, [..]
Mots clés :
e-tourisme distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Philippe Fabry
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 5 pages
Avec l'arrivée d'internet, la distribution dans le tourisme a connu un mouvement de concentration sans précédent, qui a permis l'émergence de géants au niveau mondial (Expedia, American Express, Carlson Wagonlit...). La course à l'audience est devenue un enjeu majeur pour les distributeurs en ligne, qui se livrent sur ce terrain à une lutte acharnée. Internet [..]
Mots clés :
distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 5 pages
Avec l'arrivée d'internet, la distribution dans le tourisme a connu un mouvement de concentration sans précédent, qui a permis l'émergence de géants au niveau mondial (Expedia, American Express, Carlson Wagonlit...). La course à l'audience est devenue un enjeu majeur pour les distributeurs en ligne, qui se livrent sur ce terrain à une lutte acharnée. Internet [..]
Mots clés :
distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Nouveauté
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES n°107
Décembre 2010 - 135 pages
L'irruption d'internet a fait exploser les modèles traditionnels de la distribution touristique. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur, tandis que la course à l'audience est devenue un enjeu majeur pour tous.
Où commence et où s'arrête la distribution ? C'est tout le processus d'information, de la recherche avant le départ [..]
Mots clés :
e-tourisme distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Décembre 2010 - 135 pages
L'irruption d'internet a fait exploser les modèles traditionnels de la distribution touristique. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur, tandis que la course à l'audience est devenue un enjeu majeur pour tous.
Où commence et où s'arrête la distribution ? C'est tout le processus d'information, de la recherche avant le départ [..]
Mots clés :
e-tourisme distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Philippe Fabry
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2010 - 2 pages
La commercialisation n'est certes pas un enjeu nouveau pour les destinations touristiques. Elle reste toutefois un enjeu majeur à l'heure où la vente en ligne affirme sa prépondérance. Plus que jamais, une réflexion stratégique affûtée est indispensable.
[..]
Mots clés :
commercialisation en ligne vente internet e-tourisme institutionnel, ,
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2010 - 2 pages
La commercialisation n'est certes pas un enjeu nouveau pour les destinations touristiques. Elle reste toutefois un enjeu majeur à l'heure où la vente en ligne affirme sa prépondérance. Plus que jamais, une réflexion stratégique affûtée est indispensable.
[..]
Mots clés :
commercialisation en ligne vente internet e-tourisme institutionnel, ,
Pierre Eloy
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2010 - 3 pages
Avec le développement des smartphones, la création d'une information touristique "mobile" est le nouveau défi posé aux organismes territoriaux du tourisme. La géolocalisation devient alors essentielle. [..]
Mots clés :
mobilité smarphones information géolocalisée internet mobile, ,
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2010 - 3 pages
Avec le développement des smartphones, la création d'une information touristique "mobile" est le nouveau défi posé aux organismes territoriaux du tourisme. La géolocalisation devient alors essentielle. [..]
Mots clés :
mobilité smarphones information géolocalisée internet mobile, ,
Claude Bénard, Karine Feige
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2010 - 9 pages
La diffusion multicanale de l'information se révèle chaque jour un enjeu plus fort du e-tourisme. Les acteurs institutionnels du tourisme ne doivent plus seulement produire l'information, il doivent la diffuser "tous azimuts", notamment en créant des passerelles entre information publique et information privée. Faute de quoi, ils risquent d'être marginalisés.
Cet article inclut :
- un sous-article de [..]
Mots clés :
information, internet, système d'information touristique, SIT, e-tourisme institutionnel, ,
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2010 - 9 pages
La diffusion multicanale de l'information se révèle chaque jour un enjeu plus fort du e-tourisme. Les acteurs institutionnels du tourisme ne doivent plus seulement produire l'information, il doivent la diffuser "tous azimuts", notamment en créant des passerelles entre information publique et information privée. Faute de quoi, ils risquent d'être marginalisés.
Cet article inclut :
- un sous-article de [..]
Mots clés :
information, internet, système d'information touristique, SIT, e-tourisme institutionnel, ,
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