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François Bédard, Thaddée Biegala
Collection Mondes du tourisme
Septembre 2011 - 9 pages
Résumé. Le présent article étudie sur trois années le profil et le comportement des usagers de Bonjourquebec.com (BQC), système de gestion de destination (SGD) qui fédère l'ensemble des vingt et une régions touristiques du Québec, afin de déterminer dans quelle mesure celui-ci est utilisé comme outil d'accessibilité, de mobilité et de mondialisation. BQC permet d'effectuer [..]
Mots clés :
québec, canada, système de réservation, SGD, Bonjourquebec.com
Collection Mondes du tourisme
Septembre 2011 - 9 pages
Résumé. Le présent article étudie sur trois années le profil et le comportement des usagers de Bonjourquebec.com (BQC), système de gestion de destination (SGD) qui fédère l'ensemble des vingt et une régions touristiques du Québec, afin de déterminer dans quelle mesure celui-ci est utilisé comme outil d'accessibilité, de mobilité et de mondialisation. BQC permet d'effectuer [..]
Mots clés :
québec, canada, système de réservation, SGD, Bonjourquebec.com

Olivier Mouchet
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 3 pages
Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui regroupe, sur un seul et même portail, www.hrs.com, l'accès à un vaste parc hôtelier de 250 000 hôtels, implantés partout dans le monde. HRS développe un modèle très souple pour les hôteliers : adhésion gratuite au système ; pas d'allottement ; des clients [..]
Mots clés :
commercialisation hôtelière, hôtellerie, distribution, centrale de réservation hôtelières, géomobilité, HRS
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 3 pages
Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui regroupe, sur un seul et même portail, www.hrs.com, l'accès à un vaste parc hôtelier de 250 000 hôtels, implantés partout dans le monde. HRS développe un modèle très souple pour les hôteliers : adhésion gratuite au système ; pas d'allottement ; des clients [..]
Mots clés :
commercialisation hôtelière, hôtellerie, distribution, centrale de réservation hôtelières, géomobilité, HRS

Olivier Mouchet
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2008 - 4 pages
Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui s'appuie sur une base de données de plus de 230 000 hôtels dans le monde.
Plus de 13 000 entreprises réservent régulièrement leurs chambres d'hôtel sur HRS.com pour leurs déplacements professionnels, congrès et séminaires, ainsi que pour leurs voyages de groupe. Le grand volume [..]
Mots clés :
réservation hôtelière, centrale de réservation, déplacements professionnels, voyages d'affaires, HRS, Hotel Reservation Service,
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2008 - 4 pages
Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui s'appuie sur une base de données de plus de 230 000 hôtels dans le monde.
Plus de 13 000 entreprises réservent régulièrement leurs chambres d'hôtel sur HRS.com pour leurs déplacements professionnels, congrès et séminaires, ainsi que pour leurs voyages de groupe. Le grand volume [..]
Mots clés :
réservation hôtelière, centrale de réservation, déplacements professionnels, voyages d'affaires, HRS, Hotel Reservation Service,

Véronique Brizon, Christian Segala
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2007 - 4 pages
La Fédération Loisirs Accueil France réunit 56 centrales de réservation départementales (services Loisirs Accueil) qui produisent chaque année un volume d'affaires cumulé d'environ 62 millions d'euros. Les affaires traitées en direction des groupes représentent en moyenne 20 % de ce volume d'affaires. Depuis dix ans, les volumes de réservation réalisés par les centrales sont en [..]
Mots clés :
marché du tourisme de groupe, groupes, fédération nationale Loisirs Accueil France, services de réservation Loisirs Accueil, SLA,
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2007 - 4 pages
La Fédération Loisirs Accueil France réunit 56 centrales de réservation départementales (services Loisirs Accueil) qui produisent chaque année un volume d'affaires cumulé d'environ 62 millions d'euros. Les affaires traitées en direction des groupes représentent en moyenne 20 % de ce volume d'affaires. Depuis dix ans, les volumes de réservation réalisés par les centrales sont en [..]
Mots clés :
marché du tourisme de groupe, groupes, fédération nationale Loisirs Accueil France, services de réservation Loisirs Accueil, SLA,

Luc Stelly, Marie-Lyse Zielinski, Pierre Cousty, Georges Cid
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 6 pages
C'est à partir de la réservation des gîtes ruraux et autres hébergements locatifs qu'a pu se structurer l'activité de voyagiste des services Loisirs Accueil. Les agents de voyages privés ont longtemps redouté cette concurrence, qu'ils jugeaient souvent déloyales. Aujourd'hui, les relations entre réceptifs privés et publics deviennent plus constructives. Cet article est composé de quatre [..]
Mots clés :
services Loisirs Accueil, SLA, réceptif France, CDT, agences de voyages réceptives, centrales de réservation Loisirs Accueil, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 6 pages
C'est à partir de la réservation des gîtes ruraux et autres hébergements locatifs qu'a pu se structurer l'activité de voyagiste des services Loisirs Accueil. Les agents de voyages privés ont longtemps redouté cette concurrence, qu'ils jugeaient souvent déloyales. Aujourd'hui, les relations entre réceptifs privés et publics deviennent plus constructives. Cet article est composé de quatre [..]
Mots clés :
services Loisirs Accueil, SLA, réceptif France, CDT, agences de voyages réceptives, centrales de réservation Loisirs Accueil, ,

Luc Parlier, Patrick Dubois
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 5 pages
Encourager les plaisanciers à naviguer tout en optimisant l'utilisation des places à flot. Tels sont les objectifs de la gestion dynamique des postes d'amarrage, développée par la société Seapass Services. Une solution qui s'inspire de l'expérience menée dans le Morbihan depuis une vingtaine d'années.
Cet article s'articule en deux parties distinctes :
_ Seapass, la centrale de [..]
Mots clés :
gestion dynamique des postes d'amarrage, passeport, centrale de réservation, Seapass Services, Sagemor, Morbihan
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 5 pages
Encourager les plaisanciers à naviguer tout en optimisant l'utilisation des places à flot. Tels sont les objectifs de la gestion dynamique des postes d'amarrage, développée par la société Seapass Services. Une solution qui s'inspire de l'expérience menée dans le Morbihan depuis une vingtaine d'années.
Cet article s'articule en deux parties distinctes :
_ Seapass, la centrale de [..]
Mots clés :
gestion dynamique des postes d'amarrage, passeport, centrale de réservation, Seapass Services, Sagemor, Morbihan

Jean-Philippe Pérol, Caroline Dero, Christian Dumeige
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Septembre 2002 - 7 pages
Trois systèmes ont l'ambition de structurer au niveau national l'offre touristique de la destination France : Franceguide, site portail et système d'information marketing de Maison de la France, RésinFrance, système d'information sur les disponibilités, et ViaFrance, système d'information de l'offre événementielle. Tandis que les deux premiers sont soutenus par la puissance publique, le troisième est [..]
Mots clés :
systèmes d'information touristique, système d'information touristique, site portail, système d'information marketing, destination France, événements, fêtes, festivals, événementiels, service de réserv, Maison de la France, RésinFrance, ViaFrance, FNSRLA (Fédération nationale des serivces de réservation Loisirs Accueil),
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Septembre 2002 - 7 pages
Trois systèmes ont l'ambition de structurer au niveau national l'offre touristique de la destination France : Franceguide, site portail et système d'information marketing de Maison de la France, RésinFrance, système d'information sur les disponibilités, et ViaFrance, système d'information de l'offre événementielle. Tandis que les deux premiers sont soutenus par la puissance publique, le troisième est [..]
Mots clés :
systèmes d'information touristique, système d'information touristique, site portail, système d'information marketing, destination France, événements, fêtes, festivals, événementiels, service de réserv, Maison de la France, RésinFrance, ViaFrance, FNSRLA (Fédération nationale des serivces de réservation Loisirs Accueil),

Claude Bannwarth, Didier Mahé, Sophie Bornemann, Yann Kowalski
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Septembre 2002 - 9 pages
Outil de qualification et de présentation de l'offre, le système d'information touristique est l'un des quatre types de système informatique qui composent la "panoplie" de la destination touristique. À ne pas confondre avec les trois autres...
SOUS-ARTICLES : Ne pas confondre l'outil et ses utilisations/Du défi marketing aux défis organisationnels/TourinFrance, le référentiel gratuit de l'information [..]
Mots clés :
système informatique, système d'information touristique, systèmes d'information touristiques, système de réservation, système d'information marketing, système d'information économique, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Septembre 2002 - 9 pages
Outil de qualification et de présentation de l'offre, le système d'information touristique est l'un des quatre types de système informatique qui composent la "panoplie" de la destination touristique. À ne pas confondre avec les trois autres...
SOUS-ARTICLES : Ne pas confondre l'outil et ses utilisations/Du défi marketing aux défis organisationnels/TourinFrance, le référentiel gratuit de l'information [..]
Mots clés :
système informatique, système d'information touristique, systèmes d'information touristiques, système de réservation, système d'information marketing, système d'information économique, ,

Karine Feige, Séverine André, Éric Monné, Michel Lalanne
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Septembre 2002 - 7 pages
En fonction des objectifs qu'ils assignent à leur stratégie en matière de technologies de l'information et de la communication, les organismes de promotion touristique mettent en place des systèmes différents. Tandis que Rhône-Alpes s'appuie sur un système d'information touristique pour développer un système d'information marketing, la station de Morzine développe un système du même type [..]
Mots clés :
technologies de l’information et de la communication, système d’information touristique, système d’information marketing, centrale de réservation, NTIC, , Landes, Morzine, Rhône-Alpes
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Septembre 2002 - 7 pages
En fonction des objectifs qu'ils assignent à leur stratégie en matière de technologies de l'information et de la communication, les organismes de promotion touristique mettent en place des systèmes différents. Tandis que Rhône-Alpes s'appuie sur un système d'information touristique pour développer un système d'information marketing, la station de Morzine développe un système du même type [..]
Mots clés :
technologies de l’information et de la communication, système d’information touristique, système d’information marketing, centrale de réservation, NTIC, , Landes, Morzine, Rhône-Alpes

Jacques Bessières
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Août 2002 - 4 pages
C'est en juin 2001 qu'est né le consortium de réservation américain Orbitz suivi, au printemps 2002, par Opodo, en Europe, et par Zuji, en Asie. Atouts et handicaps de ces nouveaux monstres, dont l'arrivée fait trembler le monde de la distribution touristique, mais dont la réussite est incertaine. [..]
Mots clés :
consortium de réservation, GDS, transport aérien, distribution touristique, compagnie aérienne, compagnies aériennes, NTIC, technologies de l'information et de la communication, Orbitz, Opodo, Zuji,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Août 2002 - 4 pages
C'est en juin 2001 qu'est né le consortium de réservation américain Orbitz suivi, au printemps 2002, par Opodo, en Europe, et par Zuji, en Asie. Atouts et handicaps de ces nouveaux monstres, dont l'arrivée fait trembler le monde de la distribution touristique, mais dont la réussite est incertaine. [..]
Mots clés :
consortium de réservation, GDS, transport aérien, distribution touristique, compagnie aérienne, compagnies aériennes, NTIC, technologies de l'information et de la communication, Orbitz, Opodo, Zuji,

Jean-Pierre Darve
Editions Espaces tourisme & loisirs
Janvier 2002 - 2 pages
Dans les stations de sports d'hiver, on l'appelle le "gourou des centrales de réservation".
Il faut dire qu'avec plus d'une centaine de centrales réalisées à ce jour, Icor s'affirme comme le leader des systèmes d'information et de commercialisation touristiques. Interview du directeur général d'Icor, Jean-Pierre Darve. [..]
Mots clés :
nouvelles technologies, centrale de réservations, centrales de réservation, centrales de destination, centrale de destination, NTIC, distribution, commercialisation, systèmes d’information et de comme, icor, jetmultiméria, travelmania, parcmania.com, skimania.com,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Janvier 2002 - 2 pages
Dans les stations de sports d'hiver, on l'appelle le "gourou des centrales de réservation".
Il faut dire qu'avec plus d'une centaine de centrales réalisées à ce jour, Icor s'affirme comme le leader des systèmes d'information et de commercialisation touristiques. Interview du directeur général d'Icor, Jean-Pierre Darve. [..]
Mots clés :
nouvelles technologies, centrale de réservations, centrales de réservation, centrales de destination, centrale de destination, NTIC, distribution, commercialisation, systèmes d’information et de comme, icor, jetmultiméria, travelmania, parcmania.com, skimania.com,
Laurence Saglietto
Editions Harmattan (L\') - Collection Transport-dév. humain
2002 - 188 pages
Cet ouvrage, facile d'accès, est destiné à un large public publidisciplinaire d'étudiants, de praticiens et de chercheurs. Il analyse le rôle et l'évolution des systèmes informatisés de réservation (et notamment du GDS Amadeus) au sein du secteur des transports aériens. [..]
Mots clés :
transport aérien, air, distribution, commercialisation, nouvelles technologies de l'information et de la communication, NTIC, GDS, SIR, réservation, ,
Editions Harmattan (L\') - Collection Transport-dév. humain
2002 - 188 pages
Cet ouvrage, facile d'accès, est destiné à un large public publidisciplinaire d'étudiants, de praticiens et de chercheurs. Il analyse le rôle et l'évolution des systèmes informatisés de réservation (et notamment du GDS Amadeus) au sein du secteur des transports aériens. [..]
Mots clés :
transport aérien, air, distribution, commercialisation, nouvelles technologies de l'information et de la communication, NTIC, GDS, SIR, réservation, ,

Jean-Marc Scohy
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 3 pages
L'édition et la diffusion de listes de meublés est le plus ancien phénomène de distribution de produits touristiques par les offices de tourisme. Aujourd'hui ce système perdure, même dans les stations dotées d'une centrale de destination. L'objectif de la mise en ligne des listes est de compléter les listes "papier" par des listes dynamiques avec [..]
Mots clés :
commercialisation, mise en marché, organisation de l'offre, distribution, centrale de destination, centrale de réservation, meublés, hébergement locatif, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'in, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 3 pages
L'édition et la diffusion de listes de meublés est le plus ancien phénomène de distribution de produits touristiques par les offices de tourisme. Aujourd'hui ce système perdure, même dans les stations dotées d'une centrale de destination. L'objectif de la mise en ligne des listes est de compléter les listes "papier" par des listes dynamiques avec [..]
Mots clés :
commercialisation, mise en marché, organisation de l'offre, distribution, centrale de destination, centrale de réservation, meublés, hébergement locatif, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'in, ,

Jean-Marc Scohy
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 6 pages
Il existe près d'une centaine de centrales de destination, émanations des collectivités locales. Ces centrales représentent une avancée indiscutable en termes de service au client, mais souffrent de plusieurs maux, dont notamment le fait qu'elles se trouvent dans un rapport de force négatif avec les prestataires au service desquels elles travaillent, ce qui a pour [..]
Mots clés :
centrales de destination, centrale de destination, organisation de l'offre, réceptif, centrale de réservation, centrales de résevation, SLA, SLA,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 6 pages
Il existe près d'une centaine de centrales de destination, émanations des collectivités locales. Ces centrales représentent une avancée indiscutable en termes de service au client, mais souffrent de plusieurs maux, dont notamment le fait qu'elles se trouvent dans un rapport de force négatif avec les prestataires au service desquels elles travaillent, ce qui a pour [..]
Mots clés :
centrales de destination, centrale de destination, organisation de l'offre, réceptif, centrale de réservation, centrales de résevation, SLA, SLA,

Stéphane Gauthier
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 13 pages
La chaîne volontaire Best Western mène une action forte en matière de promotion et de commercialisation de ses hôtels, avec notamment une centrale de réservation mondiale connectée à tous les GDS, une force de vente de 80 commerciaux en Europe, des campagnes de publicité nationales et mondiales...
La stratégie de distribution de la chaîne est celle [..]
Mots clés :
hôtellerie, distribution touristique, hôtels, centrale de réservation, GDS, commercialisation, call centers, Best Western, Worldres, Expedia,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 13 pages
La chaîne volontaire Best Western mène une action forte en matière de promotion et de commercialisation de ses hôtels, avec notamment une centrale de réservation mondiale connectée à tous les GDS, une force de vente de 80 commerciaux en Europe, des campagnes de publicité nationales et mondiales...
La stratégie de distribution de la chaîne est celle [..]
Mots clés :
hôtellerie, distribution touristique, hôtels, centrale de réservation, GDS, commercialisation, call centers, Best Western, Worldres, Expedia,

Nicolas Mendiharat
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 2000 - 3 pages
Ski Horizon, jeune entreprise de la nouvelle économie, a l'ambition de structurer l'information sur les séjours aux sports d'hiver dans les Alpes. Son GDS devrait permettre aux hébergeurs de faire du yield management, aux distributeurs de proposer une offre moins standardisée, d'informer en temps réel sur les disponibilités et de mieux jouer leur rôle de [..]
Mots clés :
SkiHorizon, GDS, centrale de réservation, transport aérien, sports d'hiver, SkiHorizon, Alpes
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 2000 - 3 pages
Ski Horizon, jeune entreprise de la nouvelle économie, a l'ambition de structurer l'information sur les séjours aux sports d'hiver dans les Alpes. Son GDS devrait permettre aux hébergeurs de faire du yield management, aux distributeurs de proposer une offre moins standardisée, d'informer en temps réel sur les disponibilités et de mieux jouer leur rôle de [..]
Mots clés :
SkiHorizon, GDS, centrale de réservation, transport aérien, sports d'hiver, SkiHorizon, Alpes

Editions Espaces tourisme & loisirs
Juillet 2000 - 5 pages
Guiltour, centrale de production, de réservation et de commercialisation touristique du pôle du Guillestrois-Queyras, est au service de la dynamique engagée par les acteurs touristiques de trois sites producteurs, la station de Vars, le district du Queyras et le pays de Guil. L'obtention fin 1999 du trophée SEM d'or, dans la catégorie services, est venue [..]
Mots clés :
SEM, centrale de réservation, centrale de commercialisation touristique, centrale de production, Guiltour, Queyras, Hautes-Alpes

Christian Dumeige
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2000 - 2 pages
RésinFrance est actuellement en phase finale de déploiement, ce qui explique qu'aucune promotion autour du serveur n'ait été faite jusqu'à présent. Fin 2000, une offre on line plus musclée, un accès internet professionel ouvert et une promotion efficace devraient permettre au trafic et aux transactions de se développer de façon significative. [..]
Mots clés :
e-tourisme, e-commerce, internet, web, centrale de réservation, commerce électronique, serveur, ResinFrance, France
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2000 - 2 pages
RésinFrance est actuellement en phase finale de déploiement, ce qui explique qu'aucune promotion autour du serveur n'ait été faite jusqu'à présent. Fin 2000, une offre on line plus musclée, un accès internet professionel ouvert et une promotion efficace devraient permettre au trafic et aux transactions de se développer de façon significative. [..]
Mots clés :
e-tourisme, e-commerce, internet, web, centrale de réservation, commerce électronique, serveur, ResinFrance, France

Valéry Patin
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 1999 - 3 pages
Confrontés à des phénomènes de concentration de la fréquentation dans le temps, les sites culturels sont devenus les champions de la réservation, des cartes d'abonnement et autres "pass". [..]
Mots clés :
gestion des flux, accueil, réservation, cartes d'abonnemnt, sites culturels, site culturel, tourisme durable, aménagement touristique, , Salzburg, Venise, Prague, Paris, Cambodge
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 1999 - 3 pages
Confrontés à des phénomènes de concentration de la fréquentation dans le temps, les sites culturels sont devenus les champions de la réservation, des cartes d'abonnement et autres "pass". [..]
Mots clés :
gestion des flux, accueil, réservation, cartes d'abonnemnt, sites culturels, site culturel, tourisme durable, aménagement touristique, , Salzburg, Venise, Prague, Paris, Cambodge

Jacques Bouchet
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 1999 - 3 pages
[..]
Mots clés :
SLA, Service Loisirs Accueil, Haute Vienne, Haute-Vienne, centrale de réservation, commercialisation, , Haute-Vienne, Haute Vienne, Limousin
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 1999 - 3 pages
[..]
Mots clés :
SLA, Service Loisirs Accueil, Haute Vienne, Haute-Vienne, centrale de réservation, commercialisation, , Haute-Vienne, Haute Vienne, Limousin
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