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Corinne Cerveaux
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 4 pages
Le Pays basque a engagé des travaux visant à valider la faisabilité d'une marque territoriale, puis à la mettre en œuvre, sous maîtrise d'ouvrage du Conseil de développement du Pays basque. Les clusters territoriaux animés par la CCI Bayonne-Pays basque (dont Goazen, le cluster tourisme) ont été au cœur du dispositif de concertation et d'appropriation [..]
Mots clés :
marque de destination, marque territoriale, cluster tourisme, Goazen, cci bayonne pays basque
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 4 pages
Le Pays basque a engagé des travaux visant à valider la faisabilité d'une marque territoriale, puis à la mettre en œuvre, sous maîtrise d'ouvrage du Conseil de développement du Pays basque. Les clusters territoriaux animés par la CCI Bayonne-Pays basque (dont Goazen, le cluster tourisme) ont été au cœur du dispositif de concertation et d'appropriation [..]
Mots clés :
marque de destination, marque territoriale, cluster tourisme, Goazen, cci bayonne pays basque
Nouveauté
Marques de destination (1re partie) • Des stratégies de plus en plus partagées
Actes enrichis des 6es Rencontres du tourisme et du développement local (Brive-la-Gaillarde, 23 et 24 nov. 2011)
Actes enrichis des 6es Rencontres du tourisme et du développement local (Brive-la-Gaillarde, 23 et 24 nov. 2011)
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs n°303
Mai 2012 - 47 pages
Les logiques de communication incitent un nombre croissant d'organismes de tourisme à créer des marques de destination valorisant leur image touristique. La création de telles marques les renvoie inévitablement à une réflexion sur leur organisation. Longtemps, on a considéré que le "territoire de développement" du tourisme devait nécessairement se calquer sur le "territoire de communication". Ce [..]
Mots clés :
marques de destination, marques territoriales, organisation du tourisme, stratégies partagées, identité, image, marque
Mai 2012 - 47 pages
Les logiques de communication incitent un nombre croissant d'organismes de tourisme à créer des marques de destination valorisant leur image touristique. La création de telles marques les renvoie inévitablement à une réflexion sur leur organisation. Longtemps, on a considéré que le "territoire de développement" du tourisme devait nécessairement se calquer sur le "territoire de communication". Ce [..]
Mots clés :
marques de destination, marques territoriales, organisation du tourisme, stratégies partagées, identité, image, marque
Vincent Garnier
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 4 pages
S'il est une région dont le nom ne correspond pas à une destination dans l'esprit du public, c'est bien la région Centre. Après avoir renoncé à fonder sa stratégie sur sa marque institutionnelle (en tant que "marque ombrelle"), le comité régional du tourisme Centre-Val de Loire a décidé de valoriser des marques "socles" : Val [..]
Mots clés :
région Centre, stratégie de marque, Val de Loire, Berry Province, Touraine, Les Châteaux de la Loire, La Loire à Vélo, gestion partagée
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 4 pages
S'il est une région dont le nom ne correspond pas à une destination dans l'esprit du public, c'est bien la région Centre. Après avoir renoncé à fonder sa stratégie sur sa marque institutionnelle (en tant que "marque ombrelle"), le comité régional du tourisme Centre-Val de Loire a décidé de valoriser des marques "socles" : Val [..]
Mots clés :
région Centre, stratégie de marque, Val de Loire, Berry Province, Touraine, Les Châteaux de la Loire, La Loire à Vélo, gestion partagée
Sylvie Rebillard
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 2 pages
Les logiques de communication incitent un nombre croissant d'organismes de tourisme à créer des marques de destination, valorisant leur image touristique. Sauf à créer un fossé entre touristes et population locale, impossible toutefois de dissocier la marque de destination de l'identité propre du territoire, portée par les habitants. S'ils ne recoupent pas toujours le même [..]
Mots clés :
marque de territoire, marque de destination, marques territoriales, identité
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 2 pages
Les logiques de communication incitent un nombre croissant d'organismes de tourisme à créer des marques de destination, valorisant leur image touristique. Sauf à créer un fossé entre touristes et population locale, impossible toutefois de dissocier la marque de destination de l'identité propre du territoire, portée par les habitants. S'ils ne recoupent pas toujours le même [..]
Mots clés :
marque de territoire, marque de destination, marques territoriales, identité
Jean-Pascal Chopard
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 2 pages
Le Jura est à la fois un département et un massif montagneux à cheval sur plusieurs départements et régions. Deux marques cohabitent sur cet espace géographique : une marque territoriale, portée par le conseil général et déclinée par le CDT, d'une part, et une marque de destination partagée, Montagnes du Jura, d'autre part.
Cet article inclut [..]
Mots clés :
jura, montagnes du jura, marque
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 2 pages
Le Jura est à la fois un département et un massif montagneux à cheval sur plusieurs départements et régions. Deux marques cohabitent sur cet espace géographique : une marque territoriale, portée par le conseil général et déclinée par le CDT, d'une part, et une marque de destination partagée, Montagnes du Jura, d'autre part.
Cet article inclut [..]
Mots clés :
jura, montagnes du jura, marque
Claudie Blanc-Eberhart
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 5 pages
Forts d'une histoire commune et conscients que leur territoire constituait une seule destination touristique, les départements de la Savoie et de la Haute-Savoie ont adopté, en 2006, une marque de destination unique, Savoie Mont Blanc, ce qui les a amenés à refondre leur mode d'organisation. Tandis qu'une structure de promotion interdépartementale a été créée, le [..]
Mots clés :
marque de destination, CDT Savoie, CDT Haute Savoie, Savoie Mont Blanc, organisation du tourisme
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 5 pages
Forts d'une histoire commune et conscients que leur territoire constituait une seule destination touristique, les départements de la Savoie et de la Haute-Savoie ont adopté, en 2006, une marque de destination unique, Savoie Mont Blanc, ce qui les a amenés à refondre leur mode d'organisation. Tandis qu'une structure de promotion interdépartementale a été créée, le [..]
Mots clés :
marque de destination, CDT Savoie, CDT Haute Savoie, Savoie Mont Blanc, organisation du tourisme
Christèle Coursat
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 4 pages
À l'occasion de la définition de son nouveau schéma, le CRT Limousin s'est engagé dans une démarche partagée de développement touristique. Ensemble, les acteurs du tourisme régional ont clarifié et rendu cohérentes les actions menées par chacun. Un projet a été élaboré, dont la prochaine étape est l'adoption d'une marque de destination commune. [..]
Mots clés :
démarche partagée, stratégie partagée, marque de destination, limousin
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 4 pages
À l'occasion de la définition de son nouveau schéma, le CRT Limousin s'est engagé dans une démarche partagée de développement touristique. Ensemble, les acteurs du tourisme régional ont clarifié et rendu cohérentes les actions menées par chacun. Un projet a été élaboré, dont la prochaine étape est l'adoption d'une marque de destination commune. [..]
Mots clés :
démarche partagée, stratégie partagée, marque de destination, limousin
Stéphane Canarias, Élise Dunaud
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 4 pages
Décalée et inventive, tout en étant en adéquation avec l'identité de la ville, la stratégie de marque de Brive-la-Gaillarde est un exemple de réussite. Déclinée dans l'ensemble de la communication touristique, elle a également séduit les Brivistes ; les fans de la marque constituent désormais une véritable communauté sur Facebook. Au départ marque de destination, [..]
Mots clés :
brive la gaillarde, stratégie de marque, marque de destination
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 4 pages
Décalée et inventive, tout en étant en adéquation avec l'identité de la ville, la stratégie de marque de Brive-la-Gaillarde est un exemple de réussite. Déclinée dans l'ensemble de la communication touristique, elle a également séduit les Brivistes ; les fans de la marque constituent désormais une véritable communauté sur Facebook. Au départ marque de destination, [..]
Mots clés :
brive la gaillarde, stratégie de marque, marque de destination
Marc Casteignau , Sébastien Debarge, Annabelle Suarez
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Février 2012 - 9 pages
La technologie est entrée dans les sites culturels il y a une quinzaine d'années. Avec le développement des outils numériques (du spectacle 3D à la réalité augmentée, en passant par les applications mobiles), l'usage de la technologie à des fins de médiation patrimoniale s'accélère aujourd'hui. La technologie est une chance pour le patrimoine et les [..]
Mots clés :
patrimoine, stratégie numérique, médiation numérique du patrimoine, Centre d’accueil de la préhistoire, Gens de Garonne.
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Février 2012 - 9 pages
La technologie est entrée dans les sites culturels il y a une quinzaine d'années. Avec le développement des outils numériques (du spectacle 3D à la réalité augmentée, en passant par les applications mobiles), l'usage de la technologie à des fins de médiation patrimoniale s'accélère aujourd'hui. La technologie est une chance pour le patrimoine et les [..]
Mots clés :
patrimoine, stratégie numérique, médiation numérique du patrimoine, Centre d’accueil de la préhistoire, Gens de Garonne.
Carole Dany, Karine Richarme
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Décembre 2011 - 4 pages
Le consommateur post-moderne aime qu'on lui raconte des histoires. Pour capter son intérêt volatil et égocentré, le storytelling est devenu incontournable. Humour, dérision, émotion, complicité, mais aussi échanges collaboratifs avec les touristes font partie des clés d'une communication réussie. Toutes les destinations ne sont pas mûres pour se prêter à ce jeu.
Cet article inclut trois [..]
Mots clés :
communication territoriale, communication touristique, marque, Orne, Bretagne, Ardèche Tourisme
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Décembre 2011 - 4 pages
Le consommateur post-moderne aime qu'on lui raconte des histoires. Pour capter son intérêt volatil et égocentré, le storytelling est devenu incontournable. Humour, dérision, émotion, complicité, mais aussi échanges collaboratifs avec les touristes font partie des clés d'une communication réussie. Toutes les destinations ne sont pas mûres pour se prêter à ce jeu.
Cet article inclut trois [..]
Mots clés :
communication territoriale, communication touristique, marque, Orne, Bretagne, Ardèche Tourisme
Nouveauté
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs n°298
Décembre 2011 - 48 pages
Le storytelling, c'est-à-dire la communication par le récit, est un mode d'expression ancien. Il permet de raconter l'histoire d'une marque ou d'une destination en mettant en scène une partie, un point, une caractéristique, un instant... S'il peut "construire" une histoire à partir d'éléments vécus, il ne doit pas inventer de fausses nouvelles. Le tourisme, par [..]
Mots clés :
communication touristique, communication narrative, storytelling, web collaboratif, web 2.0, marque
Décembre 2011 - 48 pages
Le storytelling, c'est-à-dire la communication par le récit, est un mode d'expression ancien. Il permet de raconter l'histoire d'une marque ou d'une destination en mettant en scène une partie, un point, une caractéristique, un instant... S'il peut "construire" une histoire à partir d'éléments vécus, il ne doit pas inventer de fausses nouvelles. Le tourisme, par [..]
Mots clés :
communication touristique, communication narrative, storytelling, web collaboratif, web 2.0, marque
Yvan Aymon
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 5 pages
Dans le cadre de démarches de création de marques de destination, de nombreuses organisations territoriales, à l'instar du canton du Valais, ont entamé des réflexions allant dans le sens d'une prise en compte du rôle des entreprises dans la vie de la marque. Le programme Valais excellence poursuit cet objectif depuis plus de dix ans.
La [..]
Mots clés :
stratégie durable, destination durable, tourisme durable
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 5 pages
Dans le cadre de démarches de création de marques de destination, de nombreuses organisations territoriales, à l'instar du canton du Valais, ont entamé des réflexions allant dans le sens d'une prise en compte du rôle des entreprises dans la vie de la marque. Le programme Valais excellence poursuit cet objectif depuis plus de dix ans.
La [..]
Mots clés :
stratégie durable, destination durable, tourisme durable
Michèle-Angélique Nicol, Olivier Richard
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 10 pages
Le tourisme engendre par essence des nuisances environnementales, puisqu'il nécessite des déplacements de population, notamment en avion, fortement émetteurs de gaz à effet de serre. Les déplacements des touristes pour se rendre à Paris constituent, de loin, le principal facteur d'émission de GES du tourisme à Paris et plus particulièrement les arrivées en avion, qui [..]
Mots clés :
tourisme parisien, tourisme durable, destination Paris, transport, stratégie durable
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 10 pages
Le tourisme engendre par essence des nuisances environnementales, puisqu'il nécessite des déplacements de population, notamment en avion, fortement émetteurs de gaz à effet de serre. Les déplacements des touristes pour se rendre à Paris constituent, de loin, le principal facteur d'émission de GES du tourisme à Paris et plus particulièrement les arrivées en avion, qui [..]
Mots clés :
tourisme parisien, tourisme durable, destination Paris, transport, stratégie durable
Frédéric Chomé, Anna Balez
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 8 pages
Les auteurs plaident pour une stratégie de rupture en matière de développement touristique. Ils ne croient pas que la promotion des "démarches de progrès" ait des chances sur le long terme, tant les gains marginaux sont souvent compensés par une augmentation plus rapide de la fréquentation, les impacts étant alors juste moins élevés que si [..]
Mots clés :
stratégie de rupture, tourisme durable
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 8 pages
Les auteurs plaident pour une stratégie de rupture en matière de développement touristique. Ils ne croient pas que la promotion des "démarches de progrès" ait des chances sur le long terme, tant les gains marginaux sont souvent compensés par une augmentation plus rapide de la fréquentation, les impacts étant alors juste moins élevés que si [..]
Mots clés :
stratégie de rupture, tourisme durable
Guillaume Demuth
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 5 pages
Le développement durable est compatible avec le tourisme, dans la mesure où il parvient à développer une rhétorique positive. Autrement dit, il s'agit de basculer d'une rhétorique négative du "ne pas" vers une rhétorique positive du "plus à vivre" et ainsi de proposer au touriste de nouvelles expériences et un nouveau regard sur le tourisme.
Afin [..]
Mots clés :
stratégie développement durable, tourisme durable
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 5 pages
Le développement durable est compatible avec le tourisme, dans la mesure où il parvient à développer une rhétorique positive. Autrement dit, il s'agit de basculer d'une rhétorique négative du "ne pas" vers une rhétorique positive du "plus à vivre" et ainsi de proposer au touriste de nouvelles expériences et un nouveau regard sur le tourisme.
Afin [..]
Mots clés :
stratégie développement durable, tourisme durable
Juliette Coulomb
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 3 pages
Toutes les destinations touristiques s'impliquent désormais dans le développement durable. Considéré comme une forte valeur ajoutée, notamment en termes d'image et de qualité, l'argument marketing lié à la "durabilité" est mis en avant par un nombre croissant d'acteurs, tant privés qu'institutionnels. Ces démarches "durables" donnent une part prépondérante, voire exclusive, aux préoccupations environnementales. La thématique [..]
Mots clés :
tourisme durable, destination touristique durable, stratégie de développement durable
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 3 pages
Toutes les destinations touristiques s'impliquent désormais dans le développement durable. Considéré comme une forte valeur ajoutée, notamment en termes d'image et de qualité, l'argument marketing lié à la "durabilité" est mis en avant par un nombre croissant d'acteurs, tant privés qu'institutionnels. Ces démarches "durables" donnent une part prépondérante, voire exclusive, aux préoccupations environnementales. La thématique [..]
Mots clés :
tourisme durable, destination touristique durable, stratégie de développement durable
Nouveauté
Sébastien Durand
Editions Dunod - Collection Tendances Marketing
Septembre 2011 - 166 pages
Le storytelling, ou communication narrative, insuffle de l'émotion dans la relation entre l'entreprise et ses clients et permet de créer des récits qui se propagent et qui font vendre. Les marques qui véhiculent une histoire sont, en effet, celles qui se portent le mieux. Au-delà d'une communication fondée sur les produits, elles créent avec leurs [..]
Mots clés :
communication globale, communication narrative, storytelling, marque
Editions Dunod - Collection Tendances Marketing
Septembre 2011 - 166 pages
Le storytelling, ou communication narrative, insuffle de l'émotion dans la relation entre l'entreprise et ses clients et permet de créer des récits qui se propagent et qui font vendre. Les marques qui véhiculent une histoire sont, en effet, celles qui se portent le mieux. Au-delà d'une communication fondée sur les produits, elles créent avec leurs [..]
Mots clés :
communication globale, communication narrative, storytelling, marque
Florence Ciomei
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 10 pages
La montée en puissance du tourisme en ligne et l'arrivée de nouveaux acteurs ont radicalement transformé les stratégies de distribution des opérateurs touristiques off line. Ceux-ci ont d'abord élargi leur capacité à vendre en ajoutant le web marchand à leurs canaux de distribution traditionnels. Puis ils ont commencé à rechercher un équilibre optimal entre approche [..]
Mots clés :
distribution multicanal, vente en ligne, stratégie multicanal
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 10 pages
La montée en puissance du tourisme en ligne et l'arrivée de nouveaux acteurs ont radicalement transformé les stratégies de distribution des opérateurs touristiques off line. Ceux-ci ont d'abord élargi leur capacité à vendre en ajoutant le web marchand à leurs canaux de distribution traditionnels. Puis ils ont commencé à rechercher un équilibre optimal entre approche [..]
Mots clés :
distribution multicanal, vente en ligne, stratégie multicanal
Philippe de Saint Victor, Sophie Orivel
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 4 pages
Selectour est une marque forte qui porte une promesse client claire mettant en exergue la responsabilité de l'agent de voyages dans la réussite des vacances de son client, par son sérieux, son indépendance, son conseil et son accompagnement.
Face au développement d'internet, les agences de voyages ont longtemps été sur la défensive. Elles savent aujourd'hui que [..]
Mots clés :
agences de voyages, stratégie de distribution multicanal, Selectour Voyages, AS Voyages
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 4 pages
Selectour est une marque forte qui porte une promesse client claire mettant en exergue la responsabilité de l'agent de voyages dans la réussite des vacances de son client, par son sérieux, son indépendance, son conseil et son accompagnement.
Face au développement d'internet, les agences de voyages ont longtemps été sur la défensive. Elles savent aujourd'hui que [..]
Mots clés :
agences de voyages, stratégie de distribution multicanal, Selectour Voyages, AS Voyages
Xavier Bonnel
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Janvier 2010 - 2 pages
Préparer l'après-crise dès maintenant, en mobilisant davantage l'investissement étranger et en encourageant l'innovation et la recherche. Telles sont les propositions de Xavier Bonnel pour donner un nouveau souffle à la destination France. Un important effort de requalification de l'offre est nécessaire. [..]
Mots clés :
crise, destination France, stratégie, ,
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Janvier 2010 - 2 pages
Préparer l'après-crise dès maintenant, en mobilisant davantage l'investissement étranger et en encourageant l'innovation et la recherche. Telles sont les propositions de Xavier Bonnel pour donner un nouveau souffle à la destination France. Un important effort de requalification de l'offre est nécessaire. [..]
Mots clés :
crise, destination France, stratégie, ,
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