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Jean-Pierre Nadir
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 4 pages
L'infomédiation consiste, grâce à des contenus éditoriaux ou à des outils, à donner une information pertinente qui crée de l'audience ; cette dernière étant génératrice de monétisation. L'infomédiation regroupe cinq grands types de site : les sites de contenus éditoriaux ; les sites de comparaison ; les sites de rating (qu'ils soient web 2.0 ou [..]
Mots clés :
infomédiation, comparateurs de voyages, avis de voyageurs, distribution, easyvoyage
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 4 pages
L'infomédiation consiste, grâce à des contenus éditoriaux ou à des outils, à donner une information pertinente qui crée de l'audience ; cette dernière étant génératrice de monétisation. L'infomédiation regroupe cinq grands types de site : les sites de contenus éditoriaux ; les sites de comparaison ; les sites de rating (qu'ils soient web 2.0 ou [..]
Mots clés :
infomédiation, comparateurs de voyages, avis de voyageurs, distribution, easyvoyage
Gilles Granger, Maëla Gahinet
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 3 pages
Le défi qui se pose aujourd'hui aux sites participatifs est celui de la pertinence des avis. Il leur appartient de s'assurer que l'auteur a effectivement "consommé" le produit sur lequel il donne son avis. Il leur appartient aussi de donner des indications sur qui donne son avis, tant il est vrai que ce qui peut [..]
Mots clés :
Travelport Opinions by Vinivi, infomédiation, avis de voyageurs
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 3 pages
Le défi qui se pose aujourd'hui aux sites participatifs est celui de la pertinence des avis. Il leur appartient de s'assurer que l'auteur a effectivement "consommé" le produit sur lequel il donne son avis. Il leur appartient aussi de donner des indications sur qui donne son avis, tant il est vrai que ce qui peut [..]
Mots clés :
Travelport Opinions by Vinivi, infomédiation, avis de voyageurs
Élise Mathieu
Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2009 - 6 pages
Les sites du Tripadvisor Media Network comptent plus de 32 millions de visiteurs uniques chaque mois, 10 millions de membres enregistrés et 23 millions de critiques et d'opinions. À travers les conseils proposés par leurs voyageurs, les sites de la marque Tripadvisor couvrent plus d'un million de destinations, d'hôtels, de restaurants et d'attractions.
Tripadvisor a été [..]
Mots clés :
web 2.0, qualité, clients, avis voyageurs, Tripadvisor,
Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2009 - 6 pages
Les sites du Tripadvisor Media Network comptent plus de 32 millions de visiteurs uniques chaque mois, 10 millions de membres enregistrés et 23 millions de critiques et d'opinions. À travers les conseils proposés par leurs voyageurs, les sites de la marque Tripadvisor couvrent plus d'un million de destinations, d'hôtels, de restaurants et d'attractions.
Tripadvisor a été [..]
Mots clés :
web 2.0, qualité, clients, avis voyageurs, Tripadvisor,
Myriam Lallemand
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 5 pages
Voyageurs du Monde (VDM) est le spécialiste du voyage en individuel sur mesure. Son modèle économique, qui est celui de l'ultrapersonnalisation, repose sur des conseillers spécialisés. La plus grande valeur ajoutée de VDM repose donc sur les hommes qui la représentent. Ce modèle économique a un fort impact sur l'organisation de l'entreprise et sur la [..]
Mots clés :
gestion des ressources humaines, formation, voyageurs du monde, vdm,
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 5 pages
Voyageurs du Monde (VDM) est le spécialiste du voyage en individuel sur mesure. Son modèle économique, qui est celui de l'ultrapersonnalisation, repose sur des conseillers spécialisés. La plus grande valeur ajoutée de VDM repose donc sur les hommes qui la représentent. Ce modèle économique a un fort impact sur l'organisation de l'entreprise et sur la [..]
Mots clés :
gestion des ressources humaines, formation, voyageurs du monde, vdm,
Gwenael Le Houerou
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2008 - 3 pages
Créé en 1998, le concept Suitehotel cible tout particulièrement les voyageurs d'affaires, consommateurs réguliers de services hôteliers. Le client Suitehotel, qui passe souvent de très nombreuses nuits dans l'année en déplacement d'affaires, ne doit pas avoir à subir les contraintes de l'hôtel. Dans les Suitehotel, tout est fait, tant au niveau de la chambre et [..]
Mots clés :
hôtel, hôtellerie, déplacements professionnels, voyageurs d'affaires, Accor, Suitehotel,
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2008 - 3 pages
Créé en 1998, le concept Suitehotel cible tout particulièrement les voyageurs d'affaires, consommateurs réguliers de services hôteliers. Le client Suitehotel, qui passe souvent de très nombreuses nuits dans l'année en déplacement d'affaires, ne doit pas avoir à subir les contraintes de l'hôtel. Dans les Suitehotel, tout est fait, tant au niveau de la chambre et [..]
Mots clés :
hôtel, hôtellerie, déplacements professionnels, voyageurs d'affaires, Accor, Suitehotel,
Philippe Mettey
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2008 - 3 pages
Les hôtels Pullman sont le dernier réseau d'hôtels haut de gamme du groupe Accor. Ils ont été conçus pour répondre aux besoins des voyageurs d'affaires qui se déplacent en individuel ou en groupe. Au sein du portefeuille de marque du groupe Accor, l'offre Pullman occupe le créneau haut de gamme, quand Sofitel occupe celui du [..]
Mots clés :
hôtel, hôtellerie, déplacements professionnels, voyageurs d'affaires, Hôtels Pullman, groupe Accor,
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2008 - 3 pages
Les hôtels Pullman sont le dernier réseau d'hôtels haut de gamme du groupe Accor. Ils ont été conçus pour répondre aux besoins des voyageurs d'affaires qui se déplacent en individuel ou en groupe. Au sein du portefeuille de marque du groupe Accor, l'offre Pullman occupe le créneau haut de gamme, quand Sofitel occupe celui du [..]
Mots clés :
hôtel, hôtellerie, déplacements professionnels, voyageurs d'affaires, Hôtels Pullman, groupe Accor,
Christophe Pingard
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2008 - 4 pages
Une étude réalisée par Egencia, société d'Expedia Inc., auprès de voyageurs d'affaires dans le monde (États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Canada), permet de quantifier six grandes catégories de voyageurs d'affaires : les Explorateurs, les Hyperconnectés, les Économes, les Accros de la famille, les Habitués, les Écolos. Parmi les 2 400 voyageurs interrogés, les voyageurs français se [..]
Mots clés :
voyage d'affaires, voyages d'affaires, voyageurs, déplacements professionnels, ,
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2008 - 4 pages
Une étude réalisée par Egencia, société d'Expedia Inc., auprès de voyageurs d'affaires dans le monde (États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Canada), permet de quantifier six grandes catégories de voyageurs d'affaires : les Explorateurs, les Hyperconnectés, les Économes, les Accros de la famille, les Habitués, les Écolos. Parmi les 2 400 voyageurs interrogés, les voyageurs français se [..]
Mots clés :
voyage d'affaires, voyages d'affaires, voyageurs, déplacements professionnels, ,
Gilles Caire, Jean-François Rial
Collection Revue ESPACES
Mars 2008 - 5 pages
Le débat sur la compensation volontaire des gaz à effet de serre fait rage. Plusieurs questions sont posées. La compensation est-elle un moyen, pour les pays riches, de s'acheter une bonne conscience ? Ou est-elle une nécessité dans une perspective de développement durable (c'est-à-dire n'oubliant pas les aspects économiques et humains) ? Échange de points [..]
Mots clés :
environnement, climat, réchauffement climatique, gaz à effet de serre, compensation carbone, compensation CO2, Voyageurs du monde,
Collection Revue ESPACES
Mars 2008 - 5 pages
Le débat sur la compensation volontaire des gaz à effet de serre fait rage. Plusieurs questions sont posées. La compensation est-elle un moyen, pour les pays riches, de s'acheter une bonne conscience ? Ou est-elle une nécessité dans une perspective de développement durable (c'est-à-dire n'oubliant pas les aspects économiques et humains) ? Échange de points [..]
Mots clés :
environnement, climat, réchauffement climatique, gaz à effet de serre, compensation carbone, compensation CO2, Voyageurs du monde,
Jacques Sabourin, Gérard de Cugnac
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces
Avril 2005 - 6 pages
Depuis la Convention de Varsovie en 1929, les principes de responsabilités des compagnies aériennes ont sensiblement évolué. Notamment, il n'est plus fixé de plafond du montant des réparations en matière de dommages corporels. Les événements du 11 septembre 2001 ont, par ailleurs, rendu les assureurs très frileux, si bien que les compagnies ont dû faire [..]
Mots clés :
transport aérien, assurances, transport de voyageurs, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces
Avril 2005 - 6 pages
Depuis la Convention de Varsovie en 1929, les principes de responsabilités des compagnies aériennes ont sensiblement évolué. Notamment, il n'est plus fixé de plafond du montant des réparations en matière de dommages corporels. Les événements du 11 septembre 2001 ont, par ailleurs, rendu les assureurs très frileux, si bien que les compagnies ont dû faire [..]
Mots clés :
transport aérien, assurances, transport de voyageurs, ,
Jean-François Rial, Myriam Lallemand
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Décembre 2004 - 3 pages
Voyageurs du monde fait de la gestion de la relation client sans avoir investi dans des systèmes informatiques coûteux, mais en impliquant l'ensemble de l'entreprise. [..]
Mots clés :
gestion de la relation client, GRC, fidélisation, Voyageurs du monde,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Décembre 2004 - 3 pages
Voyageurs du monde fait de la gestion de la relation client sans avoir investi dans des systèmes informatiques coûteux, mais en impliquant l'ensemble de l'entreprise. [..]
Mots clés :
gestion de la relation client, GRC, fidélisation, Voyageurs du monde,
Editions Organisation Mondiale du Tourisme (OMT)
Octobre 2002 - 48 pages
Cet ouvrage présente les résultats d'une étude, réalisée par le cabinet IPK Internatinal pour le compte de l'Organisation mondiale du tourisme, sur les voyages internationaux des jeunes en provenance des trois pays placés en tête du classement européen des dépenses touristiques internationales en 2001. Elle donne une bonne idée générale de l'importance prise par les [..]
Mots clés :
tourisme des jeunes, voyages des jeunes, jeunes voyageurs, Allemagne, Grande-Bretagne, France,
Octobre 2002 - 48 pages
Cet ouvrage présente les résultats d'une étude, réalisée par le cabinet IPK Internatinal pour le compte de l'Organisation mondiale du tourisme, sur les voyages internationaux des jeunes en provenance des trois pays placés en tête du classement européen des dépenses touristiques internationales en 2001. Elle donne une bonne idée générale de l'importance prise par les [..]
Mots clés :
tourisme des jeunes, voyages des jeunes, jeunes voyageurs, Allemagne, Grande-Bretagne, France,
Jean-François Rial
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces
Avril 2002 - 3 pages
Fin avril 2002, Voyageurs du Monde sort sa première brochure France, qui privilégie le concept des hébergements de charme. Interview de Jean-François Rial, président de ce voyagiste en pleine croissance, qui a racheté Terres d'Aventure il y a un an. [..]
Mots clés :
destination France, hôtellerie de charme, hôtels de charme, hôtels de caractère, hôtellerie de caractère, Voyageurs du Monde, Comptoir des Voyages, Terres d'Aventure,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces
Avril 2002 - 3 pages
Fin avril 2002, Voyageurs du Monde sort sa première brochure France, qui privilégie le concept des hébergements de charme. Interview de Jean-François Rial, président de ce voyagiste en pleine croissance, qui a racheté Terres d'Aventure il y a un an. [..]
Mots clés :
destination France, hôtellerie de charme, hôtels de charme, hôtels de caractère, hôtellerie de caractère, Voyageurs du Monde, Comptoir des Voyages, Terres d'Aventure,
Jean-Didier Urbain
Editions Payot - Collection Petite Bibliothèque Payot
2002 - 353 pages
Hanté par le mythe du voyageur, le touriste n'échappe pas au mépris de ses contemporains. Par l'étude de ses pratiques, des manières d'être et de paraître, son langage, ce livre tente de le réhabiliter comme le créateur intelligent d'une géographie personnelle. (réédition en format poche) [..]
Mots clés :
anthropologie, sociologie du voyage, voyages, voyageurs, touristes, éthique, ,
Editions Payot - Collection Petite Bibliothèque Payot
2002 - 353 pages
Hanté par le mythe du voyageur, le touriste n'échappe pas au mépris de ses contemporains. Par l'étude de ses pratiques, des manières d'être et de paraître, son langage, ce livre tente de le réhabiliter comme le créateur intelligent d'une géographie personnelle. (réédition en format poche) [..]
Mots clés :
anthropologie, sociologie du voyage, voyages, voyageurs, touristes, éthique, ,
David Targy, Ludovic Melot
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 10 pages
Dans le secteur de la distribution touristique, les entreprises de type familial occupent un rôle central. Aujourd'hui, les agences indépendantes rejoignent progressivement les réseaux volontaires (Selectour, Afat Voyages...), lesquels ont des stratégies de développement offensives. Au côté de ces acteurs traditionnels de la distribution, les groupes étrangers sont de plus en plus présents dans la [..]
Mots clés :
distribution touristique, agences de voyages, agences de voyages, grande distribution, réseau volontaire, réseaux volontaires, réseaux intégrés, réseau intégré, grandes surfaces, grande surface, Selectour, Afat Voyages, Havas Voyages, Leclerc, Carrefour, Auchan, Nouvelles Frontières, Fram, Voyageurs du Monde, Carlson Wagonlit Travel, Fnac, Décathlon, Galeries Lafayette, Printemps, Degriftour,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 10 pages
Dans le secteur de la distribution touristique, les entreprises de type familial occupent un rôle central. Aujourd'hui, les agences indépendantes rejoignent progressivement les réseaux volontaires (Selectour, Afat Voyages...), lesquels ont des stratégies de développement offensives. Au côté de ces acteurs traditionnels de la distribution, les groupes étrangers sont de plus en plus présents dans la [..]
Mots clés :
distribution touristique, agences de voyages, agences de voyages, grande distribution, réseau volontaire, réseaux volontaires, réseaux intégrés, réseau intégré, grandes surfaces, grande surface, Selectour, Afat Voyages, Havas Voyages, Leclerc, Carrefour, Auchan, Nouvelles Frontières, Fram, Voyageurs du Monde, Carlson Wagonlit Travel, Fnac, Décathlon, Galeries Lafayette, Printemps, Degriftour,
Jean-François Rial
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 4 pages
Vente directe, vente via les agences de voyages, vente via la grande distribution, vente sur le web, soldes... : la panoplie des possibilités de distribution des forfaits touristiques est large, que l'on parle de productions touristiques "de masse" ou de productions de niche... L'une des questions clés des voyagistes consiste à choisir les modes de [..]
Mots clés :
distribution, distributeurs, tour-opérateurs, tours-opérateurs, tour-operating, voyagistes, Voyageurs du Monde,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 4 pages
Vente directe, vente via les agences de voyages, vente via la grande distribution, vente sur le web, soldes... : la panoplie des possibilités de distribution des forfaits touristiques est large, que l'on parle de productions touristiques "de masse" ou de productions de niche... L'une des questions clés des voyagistes consiste à choisir les modes de [..]
Mots clés :
distribution, distributeurs, tour-opérateurs, tours-opérateurs, tour-operating, voyagistes, Voyageurs du Monde,
Geneviève Clastres
Editions Espaces tourisme & loisirs
Mai 2000 - 3 pages
Voyageurs du Monde a accepté le pari que lui a proposé l'auteur, qui est de proposer une réflexion sur l'éthique du voyage à ses clients. [..]
Mots clés :
éthique du voyage, voyagiste, réflexion, sens du voyage, sociologie, communication, Voyageurs du monde,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Mai 2000 - 3 pages
Voyageurs du Monde a accepté le pari que lui a proposé l'auteur, qui est de proposer une réflexion sur l'éthique du voyage à ses clients. [..]
Mots clés :
éthique du voyage, voyagiste, réflexion, sens du voyage, sociologie, communication, Voyageurs du monde,
Format papier
38.11 euros
Épuisé
[Pdf non disponible]Épuisé
Emmanuelle Sarlanga
Editions ACFCI (Assemblée des chambres françaises de commerce et d\'industrie) - Collection thématour n°2
Avril 1998 - 167 pages
L'ouvrage dresse un panorama des démarches qualité menées par les différentes filières. Il présente des initiatives significatives ou exemplaires et souligne l'implication des CCI dans ce domaine. Enfin, il propose une méthodologie de mise en oeuvre de ces démarches, en identifiant notamment les écueils à éviter.
[..]
Mots clés :
qualité, démarche qualité, marketing, hôtellerie, restauration, transport de voyageurs, organisation de voyages, vente de voyages, activités de loisirs, activités sportives, activités culturelles, ,
Editions ACFCI (Assemblée des chambres françaises de commerce et d\'industrie) - Collection thématour n°2
Avril 1998 - 167 pages
L'ouvrage dresse un panorama des démarches qualité menées par les différentes filières. Il présente des initiatives significatives ou exemplaires et souligne l'implication des CCI dans ce domaine. Enfin, il propose une méthodologie de mise en oeuvre de ces démarches, en identifiant notamment les écueils à éviter.
[..]
Mots clés :
qualité, démarche qualité, marketing, hôtellerie, restauration, transport de voyageurs, organisation de voyages, vente de voyages, activités de loisirs, activités sportives, activités culturelles, ,
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