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Émilie Hourtoulle
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Septembre 2012 - 3 pages
La collection "Graines de voyageurs" se positionne sur un marché de niche, celui des guides à l'intention des enfants (sept à douze ans). Avec une ambition, celle de devenir l'éditeur de référence sur ce segment de marché, tant sur le papier que sur la Toile.
[..]
Mots clés :
guide de voyage, Graines de voyageurs, marché enfants, familles
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Septembre 2012 - 3 pages
La collection "Graines de voyageurs" se positionne sur un marché de niche, celui des guides à l'intention des enfants (sept à douze ans). Avec une ambition, celle de devenir l'éditeur de référence sur ce segment de marché, tant sur le papier que sur la Toile.
[..]
Mots clés :
guide de voyage, Graines de voyageurs, marché enfants, familles

Jean Pinard
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Juin 2012 - 4 pages
La région Auvergne a créé une marque territoriale, Auvergne Nouveau Monde, qui affirme que l'Auvergne est un territoire d'innovation proposant une qualité de vie exceptionnelle. Le développement de cette marque, qui s'adresse à tous (habitants, touristes, chefs d'entreprise, étudiants...),
s'appuie sur le web social, avec notamment la création d'une communauté de marque. [..]
Mots clés :
marque territoriale, marque de destination, région Auvergne, Auvergne Nouveau Monde, web communautaire, web social
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Juin 2012 - 4 pages
La région Auvergne a créé une marque territoriale, Auvergne Nouveau Monde, qui affirme que l'Auvergne est un territoire d'innovation proposant une qualité de vie exceptionnelle. Le développement de cette marque, qui s'adresse à tous (habitants, touristes, chefs d'entreprise, étudiants...),
s'appuie sur le web social, avec notamment la création d'une communauté de marque. [..]
Mots clés :
marque territoriale, marque de destination, région Auvergne, Auvergne Nouveau Monde, web communautaire, web social
Robert Pailhes
Editions Globe Rêveur
Avril 2012 - 1020 pages
Ce guide pratique, très utile aux organisateurs de voyages et TO, présente, pour chaque pays du monde : les raisons d'y aller, la carte touristique, les repères, les formalités, la situation (géographie, population, religions), le premier contact (ambassade, office de tourisme...), les guides, etc. [..]
Mots clés :
dictionnaire touristique, pays, monde, tourisme international, , monde
Editions Globe Rêveur
Avril 2012 - 1020 pages
Ce guide pratique, très utile aux organisateurs de voyages et TO, présente, pour chaque pays du monde : les raisons d'y aller, la carte touristique, les repères, les formalités, la situation (géographie, population, religions), le premier contact (ambassade, office de tourisme...), les guides, etc. [..]
Mots clés :
dictionnaire touristique, pays, monde, tourisme international, , monde

Gilles Granger, Maëla Gahinet
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 3 pages
Le défi qui se pose aujourd'hui aux sites participatifs est celui de la pertinence des avis. Il leur appartient de s'assurer que l'auteur a effectivement "consommé" le produit sur lequel il donne son avis. Il leur appartient aussi de donner des indications sur qui donne son avis, tant il est vrai que ce qui peut [..]
Mots clés :
Travelport Opinions by Vinivi, infomédiation, avis de voyageurs
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 3 pages
Le défi qui se pose aujourd'hui aux sites participatifs est celui de la pertinence des avis. Il leur appartient de s'assurer que l'auteur a effectivement "consommé" le produit sur lequel il donne son avis. Il leur appartient aussi de donner des indications sur qui donne son avis, tant il est vrai que ce qui peut [..]
Mots clés :
Travelport Opinions by Vinivi, infomédiation, avis de voyageurs

Jean-Pierre Nadir
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 4 pages
L'infomédiation consiste, grâce à des contenus éditoriaux ou à des outils, à donner une information pertinente qui crée de l'audience ; cette dernière étant génératrice de monétisation. L'infomédiation regroupe cinq grands types de site : les sites de contenus éditoriaux ; les sites de comparaison ; les sites de rating (qu'ils soient web 2.0 ou [..]
Mots clés :
infomédiation, comparateurs de voyages, avis de voyageurs, distribution, easyvoyage
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 4 pages
L'infomédiation consiste, grâce à des contenus éditoriaux ou à des outils, à donner une information pertinente qui crée de l'audience ; cette dernière étant génératrice de monétisation. L'infomédiation regroupe cinq grands types de site : les sites de contenus éditoriaux ; les sites de comparaison ; les sites de rating (qu'ils soient web 2.0 ou [..]
Mots clés :
infomédiation, comparateurs de voyages, avis de voyageurs, distribution, easyvoyage

Élise Mathieu
Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2009 - 6 pages
Les sites du Tripadvisor Media Network comptent plus de 32 millions de visiteurs uniques chaque mois, 10 millions de membres enregistrés et 23 millions de critiques et d'opinions. À travers les conseils proposés par leurs voyageurs, les sites de la marque Tripadvisor couvrent plus d'un million de destinations, d'hôtels, de restaurants et d'attractions.
Tripadvisor a été [..]
Mots clés :
web 2.0, qualité, clients, avis voyageurs, Tripadvisor,
Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2009 - 6 pages
Les sites du Tripadvisor Media Network comptent plus de 32 millions de visiteurs uniques chaque mois, 10 millions de membres enregistrés et 23 millions de critiques et d'opinions. À travers les conseils proposés par leurs voyageurs, les sites de la marque Tripadvisor couvrent plus d'un million de destinations, d'hôtels, de restaurants et d'attractions.
Tripadvisor a été [..]
Mots clés :
web 2.0, qualité, clients, avis voyageurs, Tripadvisor,

Myriam Lallemand
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 5 pages
Voyageurs du Monde (VDM) est le spécialiste du voyage en individuel sur mesure. Son modèle économique, qui est celui de l'ultrapersonnalisation, repose sur des conseillers spécialisés. La plus grande valeur ajoutée de VDM repose donc sur les hommes qui la représentent. Ce modèle économique a un fort impact sur l'organisation de l'entreprise et sur la [..]
Mots clés :
gestion des ressources humaines, formation, voyageurs du monde, vdm,
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 5 pages
Voyageurs du Monde (VDM) est le spécialiste du voyage en individuel sur mesure. Son modèle économique, qui est celui de l'ultrapersonnalisation, repose sur des conseillers spécialisés. La plus grande valeur ajoutée de VDM repose donc sur les hommes qui la représentent. Ce modèle économique a un fort impact sur l'organisation de l'entreprise et sur la [..]
Mots clés :
gestion des ressources humaines, formation, voyageurs du monde, vdm,

Nathalie Lorrain
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 3 pages
L'"interculturel", c'est-à-dire l'analyse des modes de relations entre les cultures, prend une place de plus en plus grande dans la vie des entreprises, qu'il s'agisse d'assurer une prestation de qualité à une clientèle internationale ou, pour les entreprises ayant des établissements dans le monde entier, d'être efficaces et compétitives partout. Être efficace dans un environnement [..]
Mots clés :
interculturel, cultures du monde, mobilité internationale, ,
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 3 pages
L'"interculturel", c'est-à-dire l'analyse des modes de relations entre les cultures, prend une place de plus en plus grande dans la vie des entreprises, qu'il s'agisse d'assurer une prestation de qualité à une clientèle internationale ou, pour les entreprises ayant des établissements dans le monde entier, d'être efficaces et compétitives partout. Être efficace dans un environnement [..]
Mots clés :
interculturel, cultures du monde, mobilité internationale, ,

Philippe Mettey
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2008 - 3 pages
Les hôtels Pullman sont le dernier réseau d'hôtels haut de gamme du groupe Accor. Ils ont été conçus pour répondre aux besoins des voyageurs d'affaires qui se déplacent en individuel ou en groupe. Au sein du portefeuille de marque du groupe Accor, l'offre Pullman occupe le créneau haut de gamme, quand Sofitel occupe celui du [..]
Mots clés :
hôtel, hôtellerie, déplacements professionnels, voyageurs d'affaires, Hôtels Pullman, groupe Accor,
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2008 - 3 pages
Les hôtels Pullman sont le dernier réseau d'hôtels haut de gamme du groupe Accor. Ils ont été conçus pour répondre aux besoins des voyageurs d'affaires qui se déplacent en individuel ou en groupe. Au sein du portefeuille de marque du groupe Accor, l'offre Pullman occupe le créneau haut de gamme, quand Sofitel occupe celui du [..]
Mots clés :
hôtel, hôtellerie, déplacements professionnels, voyageurs d'affaires, Hôtels Pullman, groupe Accor,

Christophe Pingard
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2008 - 4 pages
Une étude réalisée par Egencia, société d'Expedia Inc., auprès de voyageurs d'affaires dans le monde (États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Canada), permet de quantifier six grandes catégories de voyageurs d'affaires : les Explorateurs, les Hyperconnectés, les Économes, les Accros de la famille, les Habitués, les Écolos. Parmi les 2 400 voyageurs interrogés, les voyageurs français se [..]
Mots clés :
voyage d'affaires, voyages d'affaires, voyageurs, déplacements professionnels, ,
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2008 - 4 pages
Une étude réalisée par Egencia, société d'Expedia Inc., auprès de voyageurs d'affaires dans le monde (États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Canada), permet de quantifier six grandes catégories de voyageurs d'affaires : les Explorateurs, les Hyperconnectés, les Économes, les Accros de la famille, les Habitués, les Écolos. Parmi les 2 400 voyageurs interrogés, les voyageurs français se [..]
Mots clés :
voyage d'affaires, voyages d'affaires, voyageurs, déplacements professionnels, ,

Gwenael Le Houerou
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2008 - 3 pages
Créé en 1998, le concept Suitehotel cible tout particulièrement les voyageurs d'affaires, consommateurs réguliers de services hôteliers. Le client Suitehotel, qui passe souvent de très nombreuses nuits dans l'année en déplacement d'affaires, ne doit pas avoir à subir les contraintes de l'hôtel. Dans les Suitehotel, tout est fait, tant au niveau de la chambre et [..]
Mots clés :
hôtel, hôtellerie, déplacements professionnels, voyageurs d'affaires, Accor, Suitehotel,
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2008 - 3 pages
Créé en 1998, le concept Suitehotel cible tout particulièrement les voyageurs d'affaires, consommateurs réguliers de services hôteliers. Le client Suitehotel, qui passe souvent de très nombreuses nuits dans l'année en déplacement d'affaires, ne doit pas avoir à subir les contraintes de l'hôtel. Dans les Suitehotel, tout est fait, tant au niveau de la chambre et [..]
Mots clés :
hôtel, hôtellerie, déplacements professionnels, voyageurs d'affaires, Accor, Suitehotel,
Collectif (sous la direction de Stéphanie Nkoghe)
Editions Harmattan (L\') - Collection Études africaines
Avril 2008 - 132 pages
Cet ouvrage grand public, réalisé par des étudiants en DESS tourisme sous la direction de l'auteur, a pour but d'attester que toute culture est avant une psychologie, une manifestation de l'esprit. Il comble le vide documentaire relatif en matière de psychologie du tourisme.
La culture du tourisme apparaît comme une manifestation de la pensée occidentale, que [..]
Mots clés :
psychologie, culture, tiers monde, pvd, pays en développement, rapports nord sud, ,
Editions Harmattan (L\') - Collection Études africaines
Avril 2008 - 132 pages
Cet ouvrage grand public, réalisé par des étudiants en DESS tourisme sous la direction de l'auteur, a pour but d'attester que toute culture est avant une psychologie, une manifestation de l'esprit. Il comble le vide documentaire relatif en matière de psychologie du tourisme.
La culture du tourisme apparaît comme une manifestation de la pensée occidentale, que [..]
Mots clés :
psychologie, culture, tiers monde, pvd, pays en développement, rapports nord sud, ,

Gilles Caire, Jean-François Rial
Collection Revue ESPACES
Mars 2008 - 5 pages
Le débat sur la compensation volontaire des gaz à effet de serre fait rage. Plusieurs questions sont posées. La compensation est-elle un moyen, pour les pays riches, de s'acheter une bonne conscience ? Ou est-elle une nécessité dans une perspective de développement durable (c'est-à-dire n'oubliant pas les aspects économiques et humains) ? Échange de points [..]
Mots clés :
environnement, climat, réchauffement climatique, gaz à effet de serre, compensation carbone, compensation CO2, Voyageurs du monde,
Collection Revue ESPACES
Mars 2008 - 5 pages
Le débat sur la compensation volontaire des gaz à effet de serre fait rage. Plusieurs questions sont posées. La compensation est-elle un moyen, pour les pays riches, de s'acheter une bonne conscience ? Ou est-elle une nécessité dans une perspective de développement durable (c'est-à-dire n'oubliant pas les aspects économiques et humains) ? Échange de points [..]
Mots clés :
environnement, climat, réchauffement climatique, gaz à effet de serre, compensation carbone, compensation CO2, Voyageurs du monde,

Jean-Claude Cranga, Michel Miersman
Collection Revue ESPACES
Février 2008 - 5 pages
L'accueil en résidence d'une équipe étrangère pendant la Coupe du monde de rugby a été l'occasion, pour la ville de Montpellier, de travailler le marché émetteur de l'Australie. Tandis que la ville de Noisy-le-Grand, qui a accueilli l'Afrique du Sud, s'est servi de cet accueil pour mener une action de communication interne.
Cet article est composé [..]
Mots clés :
coupe du monde ruygby, événement sportif, , noisy le grand, languedoc roussillon, montpellier
Collection Revue ESPACES
Février 2008 - 5 pages
L'accueil en résidence d'une équipe étrangère pendant la Coupe du monde de rugby a été l'occasion, pour la ville de Montpellier, de travailler le marché émetteur de l'Australie. Tandis que la ville de Noisy-le-Grand, qui a accueilli l'Afrique du Sud, s'est servi de cet accueil pour mener une action de communication interne.
Cet article est composé [..]
Mots clés :
coupe du monde ruygby, événement sportif, , noisy le grand, languedoc roussillon, montpellier

Jacques Sabourin, Gérard de Cugnac
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces
Avril 2005 - 6 pages
Depuis la Convention de Varsovie en 1929, les principes de responsabilités des compagnies aériennes ont sensiblement évolué. Notamment, il n'est plus fixé de plafond du montant des réparations en matière de dommages corporels. Les événements du 11 septembre 2001 ont, par ailleurs, rendu les assureurs très frileux, si bien que les compagnies ont dû faire [..]
Mots clés :
transport aérien, assurances, transport de voyageurs, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces
Avril 2005 - 6 pages
Depuis la Convention de Varsovie en 1929, les principes de responsabilités des compagnies aériennes ont sensiblement évolué. Notamment, il n'est plus fixé de plafond du montant des réparations en matière de dommages corporels. Les événements du 11 septembre 2001 ont, par ailleurs, rendu les assureurs très frileux, si bien que les compagnies ont dû faire [..]
Mots clés :
transport aérien, assurances, transport de voyageurs, ,

Jean-François Rial, Myriam Lallemand
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Décembre 2004 - 3 pages
Voyageurs du monde fait de la gestion de la relation client sans avoir investi dans des systèmes informatiques coûteux, mais en impliquant l'ensemble de l'entreprise. [..]
Mots clés :
gestion de la relation client, GRC, fidélisation, Voyageurs du monde,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Décembre 2004 - 3 pages
Voyageurs du monde fait de la gestion de la relation client sans avoir investi dans des systèmes informatiques coûteux, mais en impliquant l'ensemble de l'entreprise. [..]
Mots clés :
gestion de la relation client, GRC, fidélisation, Voyageurs du monde,
Collectif (sous la direction de Georges Cazes, Georges Courade)
Editions PUF (Presses universitaires de France) - Collection revue Tiers Monde n°178
Juin 2004 - pages
L'activité touristique est une forme de transhumance liée à l'industrialisation et à la hausse de niveau de vie au Nord et dans les pays émergeants. Étendue à toute la planète par l'avion, elle touche de nombreux pays du Sud, où elle peut apporter des dégâts et/ou apporter un certain développement. Car elle repose sur des [..]
Mots clés :
éthique, tiers monde, solidaire, responsable, durable, ,
Editions PUF (Presses universitaires de France) - Collection revue Tiers Monde n°178
Juin 2004 - pages
L'activité touristique est une forme de transhumance liée à l'industrialisation et à la hausse de niveau de vie au Nord et dans les pays émergeants. Étendue à toute la planète par l'avion, elle touche de nombreux pays du Sud, où elle peut apporter des dégâts et/ou apporter un certain développement. Car elle repose sur des [..]
Mots clés :
éthique, tiers monde, solidaire, responsable, durable, ,

Silvie Allemand
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juillet 2003 - 7 pages
À la fin des années 1980, le tourisme à Marseille se structure au sein de la municipalité et l'office du tourisme se donne une nouvelle mission, celle de promouvoir une ville riche de 2 600 ans mais que l'on dit sans monuments, à la criminalité importante et dont le littoral est encore peu propice à [..]
Mots clés :
tourisme urbain, urbanisme, Coupe du monde de football 1998, visites patrimoine, city pass, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juillet 2003 - 7 pages
À la fin des années 1980, le tourisme à Marseille se structure au sein de la municipalité et l'office du tourisme se donne une nouvelle mission, celle de promouvoir une ville riche de 2 600 ans mais que l'on dit sans monuments, à la criminalité importante et dont le littoral est encore peu propice à [..]
Mots clés :
tourisme urbain, urbanisme, Coupe du monde de football 1998, visites patrimoine, city pass, ,
Editions Organisation Mondiale du Tourisme (OMT)
Octobre 2002 - 48 pages
Cet ouvrage présente les résultats d'une étude, réalisée par le cabinet IPK Internatinal pour le compte de l'Organisation mondiale du tourisme, sur les voyages internationaux des jeunes en provenance des trois pays placés en tête du classement européen des dépenses touristiques internationales en 2001. Elle donne une bonne idée générale de l'importance prise par les [..]
Mots clés :
tourisme des jeunes, voyages des jeunes, jeunes voyageurs, Allemagne, Grande-Bretagne, France,
Octobre 2002 - 48 pages
Cet ouvrage présente les résultats d'une étude, réalisée par le cabinet IPK Internatinal pour le compte de l'Organisation mondiale du tourisme, sur les voyages internationaux des jeunes en provenance des trois pays placés en tête du classement européen des dépenses touristiques internationales en 2001. Elle donne une bonne idée générale de l'importance prise par les [..]
Mots clés :
tourisme des jeunes, voyages des jeunes, jeunes voyageurs, Allemagne, Grande-Bretagne, France,

Paul Lecroart, Hélène Sallet-Lavorel
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Août 2002 - 13 pages
Depuis la candidature de la France à la Coupe du monde de football en 1988 jusqu'à son déroulement en 1998, son organisation a été marquée par de profondes évolutions politiques et conjoncturelles. Sa complexité fut conditionnée par la nécessité de concilier les objectifs de nombreux partenaires : l'État, le Comité français d'organisation, la région Île-de-France, [..]
Mots clés :
événements, Coupe du monde de football, manifestation sportive, événement sportif, impact économique, retombées économiques, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Août 2002 - 13 pages
Depuis la candidature de la France à la Coupe du monde de football en 1988 jusqu'à son déroulement en 1998, son organisation a été marquée par de profondes évolutions politiques et conjoncturelles. Sa complexité fut conditionnée par la nécessité de concilier les objectifs de nombreux partenaires : l'État, le Comité français d'organisation, la région Île-de-France, [..]
Mots clés :
événements, Coupe du monde de football, manifestation sportive, événement sportif, impact économique, retombées économiques, ,
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