| Ouvrage (1) de Line Bergery dans le fonds de la Librairie Espaces |
Line Bergery
Editions Économica - Collection Conn. de la gestion Octobre 2002 - 236 pages La gestion de la qualité est source de questions et d'incertitudes pour les opérateurs touristiques, tant sur les outils à employer que sur le type de démarches à mettre en œuvre. La qualité doit désormais devenir globale, c'est-à-dire permettre de mieux répondre aux attentes des touristes, conquérir des parts de marché, fidéliser les clientèles et [..] Mots clés : qualité globale, gestion intégrée de la qualité, qualité des destinations touristiques, tourisme durable, développement touristique durable, , |









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