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AUTEUR

Bernard Cova

Articles (2) de Bernard Cova publi�s dans une revue ou un ouvrage des �ditions Espaces

Plaidoyer pour une GRC intelligente
Article extrait de la revue Espaces n�221 - "Gestion de la relation client"
Bernard Cova
Editions ESPACES - Décembre 2004 - 4 pages - 3.00 euros

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La qualité de la gestion de la relation client est liée à la qualité de la stratégie de l'entreprise, plus qu'au montant des investissements technologiques. L'entreprise ne doit pas se limiter au stockage de données sur le client. [..]

Le marketing traditionnel est mort. Vive le marketing alternatif !
Article extrait de la revue Espaces n�219 - "Marketing alternatif"
Bernard Cova
Editions ESPACES - Octobre 2004 - 4 pages - 3.00 euros

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Du micro-marketing au marketing de procuration, en passant par le marketing tribal ou le marketing de l'authentique, les approches alternatives du marketing sont nées de la résistance de consommateur au marketing "traditionnel". [..]

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