Selectour Voyages. La technologie au service de la valeur ajoutée
Philippe de Saint Victor, Sophie OrivelArticle extrait du Cahier Espaces n°107 - Distribution touristique
Décembre 2010 - 4 pages
Selectour est une marque forte qui porte une promesse client claire mettant en exergue la responsabilité de l’agent de voyages dans la réussite des vacances de son client, par son sérieux, son indépendance, son conseil et son accompagnement.
Face au développement d’internet, les agences de voyages ont longtemps été sur la défensive. Elles savent aujourd’hui que leurs clients leur restent fidèles et que de nombreux déçus d’internet font le constat qu’en agence, ils trouvaient aussi des prix et du stock, avec le service en plus. Dans ce contexte, la stratégie de Selectour Voyages s’appuie sur : un partenariat click and mortar avec Lastminute ; des avis de professionnels du tourisme (web 2.0) ; un moteur de réservation multimodale avion-train ; la fusion avec Afat Voyages. Le réseau AS Voyages ainsi créé représente aujourd’hui 1 200 points de vente et constitue le premier réseau d’agences de voyages sur le marché français.
| Informations complémentaires |
Présentation du ou des auteurs (fonction à la date de publication)
Sophie Orivel, Responsable de la communication interne et des relations presse, Selectour Voyages
Toutes les publications de Philippe de Saint Victor dans le fonds Espaces
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Mots clés
Entreprises citées dans cet article (voir dans Rezotour)
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