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Florence Brunet-Chauveau
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 3 pages
Les communes et stations touristiques s'engagent progressivement dans des politiques en faveur d'un tourisme durable. Bien que longtemps absent, le tourisme est désormais intégré dans les démarches de développement durable. Ces politiques ont souvent pour objectif d'intégrer le secteur dans les politiques qu'elles mènent déjà en faveur du développement durable et dont le tourisme était, jusqu'à [..]
Mots clés :
communes et stations touristiques, tourisme durable, développement durable, ANMSCCT (Association nationale des maires de stations classées et des communes touristiques)
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 3 pages
Les communes et stations touristiques s'engagent progressivement dans des politiques en faveur d'un tourisme durable. Bien que longtemps absent, le tourisme est désormais intégré dans les démarches de développement durable. Ces politiques ont souvent pour objectif d'intégrer le secteur dans les politiques qu'elles mènent déjà en faveur du développement durable et dont le tourisme était, jusqu'à [..]
Mots clés :
communes et stations touristiques, tourisme durable, développement durable, ANMSCCT (Association nationale des maires de stations classées et des communes touristiques)
Céline Maussion, Laurent Andureu
Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2009 - 4 pages
Le management de la réclamation client est un axe de progrès nécessaire dans toute démarche qualité. En effet, si traiter et prévenir les réclamations, c'est d'abord s'efforcer de tenir les promesses faites aux clients, cela peut être aussi un levier d'action pour améliorer la qualité. Les services réclamation clients deviennent alors une ressource stratégique, un [..]
Mots clés :
réclamations clients, réclamation client, qualité, Amarc Association pour le management de la réclamation client,
Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2009 - 4 pages
Le management de la réclamation client est un axe de progrès nécessaire dans toute démarche qualité. En effet, si traiter et prévenir les réclamations, c'est d'abord s'efforcer de tenir les promesses faites aux clients, cela peut être aussi un levier d'action pour améliorer la qualité. Les services réclamation clients deviennent alors une ressource stratégique, un [..]
Mots clés :
réclamations clients, réclamation client, qualité, Amarc Association pour le management de la réclamation client,
Michel Messager
Collection Revue ESPACES
Janvier 2008 - 4 pages
Michel Messager est "l'inventeur" et le président de l'Association française des seniors du tourisme, créée en novembre 2007. Elle a pour mission de soutenir les "anciens" en difficulté et de transmettre la passion du métier aux jeunes. [..]
Mots clés :
association, anciens, retraités du tourisme, ,
Collection Revue ESPACES
Janvier 2008 - 4 pages
Michel Messager est "l'inventeur" et le président de l'Association française des seniors du tourisme, créée en novembre 2007. Elle a pour mission de soutenir les "anciens" en difficulté et de transmettre la passion du métier aux jeunes. [..]
Mots clés :
association, anciens, retraités du tourisme, ,
Bruno Vereecke
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Mai 2006 - 4 pages
La trop rapide expansion du tourisme émetteur chinois a déstructuré une partie du réceptif français et européen. Les guides-interprètes de langue chinoise ont été, paradoxalement, les grands perdants de l'ouverture du marché. [..]
Mots clés :
marché émetteur chinois, marché chinois, guides interprètes en langue chinoise, guide interprète, Association des guides-interprètes en langue chinoise (AGILC), Chine,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Mai 2006 - 4 pages
La trop rapide expansion du tourisme émetteur chinois a déstructuré une partie du réceptif français et européen. Les guides-interprètes de langue chinoise ont été, paradoxalement, les grands perdants de l'ouverture du marché. [..]
Mots clés :
marché émetteur chinois, marché chinois, guides interprètes en langue chinoise, guide interprète, Association des guides-interprètes en langue chinoise (AGILC), Chine,
Gonzague de Blignières
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Février 2006 - 4 pages
Après avoir privilégié le soutien aux créations d'entreprise (les start up) pendant les années folles de la bulle internet, les sociétés de capital investissement se sont recentrées sur les opérations de transmission et de développement d'entreprises existantes. Elles interviennent régulièrement dans le secteur du tourisme. [..]
Mots clés :
capital investissement, fonds d'investissement, investissements, financements, Afic (Association française des investisseurs en capital),
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Février 2006 - 4 pages
Après avoir privilégié le soutien aux créations d'entreprise (les start up) pendant les années folles de la bulle internet, les sociétés de capital investissement se sont recentrées sur les opérations de transmission et de développement d'entreprises existantes. Elles interviennent régulièrement dans le secteur du tourisme. [..]
Mots clés :
capital investissement, fonds d'investissement, investissements, financements, Afic (Association française des investisseurs en capital),
Jean-Michel Bourreau
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Janvier 2006 - 4 pages
L'Association française des volontaires du progrès (AFVP) anime des projets de développement touristique dans le cadre de la coopération décentralisée. Exemples au Maroc, dans le cadre d'un programme de coopération de la région Provence-Alpes Côte d'Azur, et à Sao Tomé.
Cet article est signé conjointement par Jean-Michel Bourreau (rédacteur en chef de la revue Volontaires) [..]
Mots clés :
tourisme solidaire, tourisme responsable, Association française des volontaires du progrès (AFVp), région Provence Alpes Côte d'Azur, Sao Tome, Maroc
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Janvier 2006 - 4 pages
L'Association française des volontaires du progrès (AFVP) anime des projets de développement touristique dans le cadre de la coopération décentralisée. Exemples au Maroc, dans le cadre d'un programme de coopération de la région Provence-Alpes Côte d'Azur, et à Sao Tomé.
Cet article est signé conjointement par Jean-Michel Bourreau (rédacteur en chef de la revue Volontaires) [..]
Mots clés :
tourisme solidaire, tourisme responsable, Association française des volontaires du progrès (AFVp), région Provence Alpes Côte d'Azur, Sao Tome, Maroc
Jean-Michel Kosianski
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Novembre 2005 - 8 pages
Soucieuses à la fois de valoriser un savoir-faire et de développer une activité touristique, de nombreuses collectivités locales se lancent dans la réalisation d'un pôle de métiers d'art. Mais les objectifs des uns (les territoires) ne sont pas ceux des autres (les professionnels des métiers d'art). D'où la nécessité, pour les différents partenaires, de définir [..]
Mots clés :
pôle de métiers d'art, artisanat d'art, artisan, artisans, savoir-faire, Association Villes et métiers d'art,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Novembre 2005 - 8 pages
Soucieuses à la fois de valoriser un savoir-faire et de développer une activité touristique, de nombreuses collectivités locales se lancent dans la réalisation d'un pôle de métiers d'art. Mais les objectifs des uns (les territoires) ne sont pas ceux des autres (les professionnels des métiers d'art). D'où la nécessité, pour les différents partenaires, de définir [..]
Mots clés :
pôle de métiers d'art, artisanat d'art, artisan, artisans, savoir-faire, Association Villes et métiers d'art,
Annette Masson
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Novembre 2005 - 4 pages
L'association Tourisme et Handicaps est chargée par le ministère délégué au Tourisme de la coordination du label Tourisme & Handicap. Avec pour objectif d'atteindre les 3 000 sites labellisés d'ici à la fin 2006. [..]
Mots clés :
handicap, handicapés, label tourisme et handicap, handicaps, personnes handicapées, Association Tourisme et Handicaps,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Novembre 2005 - 4 pages
L'association Tourisme et Handicaps est chargée par le ministère délégué au Tourisme de la coordination du label Tourisme & Handicap. Avec pour objectif d'atteindre les 3 000 sites labellisés d'ici à la fin 2006. [..]
Mots clés :
handicap, handicapés, label tourisme et handicap, handicaps, personnes handicapées, Association Tourisme et Handicaps,
Hervé Lebel
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2005 - 5 pages
Les sites de loisirs de Normandie mènent notamment une opération de promotion collective (édition et diffusion de 1,7 million de brochures en deux langues et en cinq éditions). Cette opération génère plus de 20 % du chiffre d'affaires de certains établissements. Assez vite, les sites qui participent à l'opération de promotion collective ont ressenti la [..]
Mots clés :
, Adast (Association pour le développement de l’activité des sites touristiques), Normandie
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2005 - 5 pages
Les sites de loisirs de Normandie mènent notamment une opération de promotion collective (édition et diffusion de 1,7 million de brochures en deux langues et en cinq éditions). Cette opération génère plus de 20 % du chiffre d'affaires de certains établissements. Assez vite, les sites qui participent à l'opération de promotion collective ont ressenti la [..]
Mots clés :
, Adast (Association pour le développement de l’activité des sites touristiques), Normandie
Françoise Billault
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Février 2005 - 2 pages
L'Association des guides-interprètes de langue russe regrette que les prestataires touristiques et pouvoirs publics ne prennent pas la mesure du potentiel du marché russe. Elle les encourage à traduire leurs brochures, menus et sites internet. [..]
Mots clés :
guides-interprètes , russe, marché émetteur russe, Association des guides-interprètes de langue russe (AGILR), russie, pays de la cei,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Février 2005 - 2 pages
L'Association des guides-interprètes de langue russe regrette que les prestataires touristiques et pouvoirs publics ne prennent pas la mesure du potentiel du marché russe. Elle les encourage à traduire leurs brochures, menus et sites internet. [..]
Mots clés :
guides-interprètes , russe, marché émetteur russe, Association des guides-interprètes de langue russe (AGILR), russie, pays de la cei,
Jean-Pierre Armengaud, Bernard Aubert
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Janvier 2005 - 7 pages
Les Centres culturels de rencontre (CCR) ont pour ambition de mettre en œuvre un projet intellectuel et artistique dans un monument historique. Exemples des CCR de l'abbaye de Fontevraud et de l'abbatiale d'Ambronay, qui ont mis la musique au cœur de leur projet.
Cet article est composé de deux contributions distinctes :
– "Musiques à l'Abbaye [..]
Mots clés :
centre culturel de rencontre, centres culturels de rencontre, CCR, musique, art, Association des centres culturels de rencontre (ACCR), Ambronay, Ain, Fontevraud, Maine et Loire
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Janvier 2005 - 7 pages
Les Centres culturels de rencontre (CCR) ont pour ambition de mettre en œuvre un projet intellectuel et artistique dans un monument historique. Exemples des CCR de l'abbaye de Fontevraud et de l'abbatiale d'Ambronay, qui ont mis la musique au cœur de leur projet.
Cet article est composé de deux contributions distinctes :
– "Musiques à l'Abbaye [..]
Mots clés :
centre culturel de rencontre, centres culturels de rencontre, CCR, musique, art, Association des centres culturels de rencontre (ACCR), Ambronay, Ain, Fontevraud, Maine et Loire
Danielle Delaye
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Janvier 2005 - 6 pages
Les initiatives en matière de voies vertes se développent dans toute l'Europe. Le projet Rever (réseau européen de voies vertes), mis en œuvre par l'Association européenne des voies vertes (AEVV), vise à coordonner ces initiatives, dans le cadre d'un schéma directeur. [..]
Mots clés :
vélo, cyclotourisme, voies vertes, voie verte, piste cycable, véloroutes, pistes cyclables, circulations douces, Association européenne des voies vertes (AEVV),
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Janvier 2005 - 6 pages
Les initiatives en matière de voies vertes se développent dans toute l'Europe. Le projet Rever (réseau européen de voies vertes), mis en œuvre par l'Association européenne des voies vertes (AEVV), vise à coordonner ces initiatives, dans le cadre d'un schéma directeur. [..]
Mots clés :
vélo, cyclotourisme, voies vertes, voie verte, piste cycable, véloroutes, pistes cyclables, circulations douces, Association européenne des voies vertes (AEVV),
Editions JO (Journaux Officiels) - Collection CCN n°255
Décembre 2004 - 104 pages
[..]
Mots clés :
convention collective, association de tourisme, associations touristiques, organismes de tourisme, organisme de tourisme, ,
Catherine Milon
Editions Espaces tourisme & loisirs
Novembre 2004 - 5 pages
Le label P'tits montagnards concerne spécifiquement l'accueil des enfants de trois mois à douze ans dans les stations de montagne. Les critères de sélection, très sévères, sont différents en été et en hiver. Enquêtes régulières, voyages d'étude à l'étranger... sont les moyens utilisés pour faire évoluer ces critères, de manière à ce qu'ils soient toujours [..]
Mots clés :
familles, famille, ski, montagne, stations sports d'hiver, station, Association nationale des maires de stations de montagne, Ski France,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Novembre 2004 - 5 pages
Le label P'tits montagnards concerne spécifiquement l'accueil des enfants de trois mois à douze ans dans les stations de montagne. Les critères de sélection, très sévères, sont différents en été et en hiver. Enquêtes régulières, voyages d'étude à l'étranger... sont les moyens utilisés pour faire évoluer ces critères, de manière à ce qu'ils soient toujours [..]
Mots clés :
familles, famille, ski, montagne, stations sports d'hiver, station, Association nationale des maires de stations de montagne, Ski France,
Eric Journaux, Gérard Moulinas
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juillet 2004 - 3 pages
La Fédération des parcs naturels régionaux de France et le ministère de la Jeunesse, des Sports et de la Vie associative signent une convention pluriannuelle d'objectifs visant à soutenir le développement maîtrisé des sports de nature sur le territoire des PNR. La convention porte sur l'échange technique, sur le développement de méthodologies adaptées aux enjeux [..]
Mots clés :
développement durable, sports nature, espaces naturels sensibles, ministère de la Jeunesse, des Sports et de la Vie association, Fédération des parcs naturels régionaux de France, PNR,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juillet 2004 - 3 pages
La Fédération des parcs naturels régionaux de France et le ministère de la Jeunesse, des Sports et de la Vie associative signent une convention pluriannuelle d'objectifs visant à soutenir le développement maîtrisé des sports de nature sur le territoire des PNR. La convention porte sur l'échange technique, sur le développement de méthodologies adaptées aux enjeux [..]
Mots clés :
développement durable, sports nature, espaces naturels sensibles, ministère de la Jeunesse, des Sports et de la Vie association, Fédération des parcs naturels régionaux de France, PNR,
Olaf Holm
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 6 pages
La valorisation des quartiers et une large diffusion d'informations aujourd'hui connues des seuls Parisiens constituent un moyen de dynamiser l'image de la capitale et de sa région. La découverte de ses quartiers est un moyen de montrer un autre Paris, qui bouge autant que ses concurrentes. C'est que s'efforce de faire l'association Belleville insolite. Les [..]
Mots clés :
tourisme des jeunes, initiatives locales, marketing générationnel, tourisme associatif, association Belleville insolite, paris, belleville
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 6 pages
La valorisation des quartiers et une large diffusion d'informations aujourd'hui connues des seuls Parisiens constituent un moyen de dynamiser l'image de la capitale et de sa région. La découverte de ses quartiers est un moyen de montrer un autre Paris, qui bouge autant que ses concurrentes. C'est que s'efforce de faire l'association Belleville insolite. Les [..]
Mots clés :
tourisme des jeunes, initiatives locales, marketing générationnel, tourisme associatif, association Belleville insolite, paris, belleville
Murielle Bousquet, Marc Duez, Charles Perraud, Nicolas Bouveret
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2002 - 10 pages
L'histoire des sites remarquables du goût démarre en 1992, avec les "paysages de reconquête" labellisés par le ministère de l'Environnement. C'est en 1996 que l'Association des sites remarquables du goût est créée, dans le but notamment "d'élaborer un programme d'animation et de promotion des sites remarquables du goût tant sur le territoire national qu'à l'étranger". [..]
Mots clés :
sites remarquables du goût, gastronomie, terroir, tourisme culturel, agroalimentaire, Association des sites remarquables du goût,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2002 - 10 pages
L'histoire des sites remarquables du goût démarre en 1992, avec les "paysages de reconquête" labellisés par le ministère de l'Environnement. C'est en 1996 que l'Association des sites remarquables du goût est créée, dans le but notamment "d'élaborer un programme d'animation et de promotion des sites remarquables du goût tant sur le territoire national qu'à l'étranger". [..]
Mots clés :
sites remarquables du goût, gastronomie, terroir, tourisme culturel, agroalimentaire, Association des sites remarquables du goût,
Didier Borotra, Jean-Luc Pecqueux
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Septembre 2002 - 5 pages
C'est le 27 et le 28 septembre 2002 que se tient, à Évian, le congrès de l'Association nationale des maires des stations classées et communes touristiques. L'occasion de faire le point avec son président, Didier Borotra, sur les revendications dont il compte faire part au nouveau gouvernement, au nom des communes touristiques.
EN COMPLÉMENT DE CETTE [..]
Mots clés :
communes touristiques, stations classées, taxe de séjour, taxe touristique, Association nationale des maires des stations classées et communes touristiques (ANMSCCT), Anem, Anel, AMSFSHE,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Septembre 2002 - 5 pages
C'est le 27 et le 28 septembre 2002 que se tient, à Évian, le congrès de l'Association nationale des maires des stations classées et communes touristiques. L'occasion de faire le point avec son président, Didier Borotra, sur les revendications dont il compte faire part au nouveau gouvernement, au nom des communes touristiques.
EN COMPLÉMENT DE CETTE [..]
Mots clés :
communes touristiques, stations classées, taxe de séjour, taxe touristique, Association nationale des maires des stations classées et communes touristiques (ANMSCCT), Anem, Anel, AMSFSHE,
Bruno Daversin, Bernard Lapeyrade, Betty Cholet, Bruno Monflier
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Mars 2002 - 9 pages
Tablant sur l'engouement du public pour l'astronomie et les activités spatiales, certaines collectivités locales n'hésitent pas à miser sur la qualité de leur ciel pour faire du développement local. Au cap de la Hague, dans la Manche, et à Fleurance, dans le Gers, notamment, elles investissent dans des équipements astronomiques d'un nouveau type.
SOUS-ARTICLES : Ludiver, [..]
Mots clés :
astronomie, développement local, tourisme rural, Val, association A Ciel ouvert, Cap de la Hague (Manche), Fleurance (Gers) (communauté de communes de la Lomagne Gersoise)
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Mars 2002 - 9 pages
Tablant sur l'engouement du public pour l'astronomie et les activités spatiales, certaines collectivités locales n'hésitent pas à miser sur la qualité de leur ciel pour faire du développement local. Au cap de la Hague, dans la Manche, et à Fleurance, dans le Gers, notamment, elles investissent dans des équipements astronomiques d'un nouveau type.
SOUS-ARTICLES : Ludiver, [..]
Mots clés :
astronomie, développement local, tourisme rural, Val, association A Ciel ouvert, Cap de la Hague (Manche), Fleurance (Gers) (communauté de communes de la Lomagne Gersoise)
Marc Rousse
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Mars 2002 - 2 pages
Le voyagiste Terra Incognita, spécialisé dans "les voyages de la connaissance", développe avec succès la niche que constituent les voyages astronomiques. [..]
Mots clés :
voyages astronomiques, voyage astronomique, astronomie, tour-opérateur spécialisé, niches, Terra Incognita, association A Ciel Ouvert, Tunisie, Botswana
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Mars 2002 - 2 pages
Le voyagiste Terra Incognita, spécialisé dans "les voyages de la connaissance", développe avec succès la niche que constituent les voyages astronomiques. [..]
Mots clés :
voyages astronomiques, voyage astronomique, astronomie, tour-opérateur spécialisé, niches, Terra Incognita, association A Ciel Ouvert, Tunisie, Botswana
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